Temos experiência em “Experiências”?

Faz muitos anos que o conceito de turismo vem se aprimorando e viagens se tornando muito mais que uma opção para descansar nas férias que inclui compra de aéreo e acomodação. Turistas estão se tornando verdadeiros exploradores em busca de aprendizado  e momentos enriquecedores.

Destinos se promovem enfatizando suas caracteristicas únicas e experiências diversas. Hotéis também estão cada vez mais apresentando seus produtos e serviços com base em temas e segmentos diferentes. A mídia, impressa e online, esta cada vez mais focando em conteúdo com interesses e referências de viajantes.

Não há duvida que na nossa indústria de hoje é necessário segmentar TUDO e melhor custumizar nossas atividades. Parece bem claro que para obter sucesso no que fazemos e garantir o retorno esperado de nossas ações temos que entender muito bem quem queremos atingir e o por que. Definir e redefinir alvos com base em interesses, crenças, momentos da vida, classe social, etc.

Todo o conteúdo apresentado e disponível nos sites, portais, apps, guias online e offline, blogs, canais de mídia sociais, eventos, e outros, são hoje definidos por experiências.  Vejo muitas empresas e profissionais do setor se especializando na “arte de viajar” e oferecendo a seus clientes momentos incríveis e inesquecíveis. Para eles, vale o aplauso e agradecimento por ser fonte de inspiração para a indústria e viajantes.

Acontece que muitas outras e outros, muitos mesmo, ainda focam seu negócio na venda do que movia a indústria no passado…passagem aérea ou pacote basico com promoção de acomodação. Pergunto se temos experiência em “experiências” pois acredito que isso seja um ponto muito importante no desenvolvimento de nosso setor mas ainda não bem abordado e trabalhado no nosso dia a dia.

Como fazer com que todos, mas todos mesmo que fazem parte deste setor de viagens no Brasil, entendam as tendências e trabalhem juntos, sem medo, preguiça e/ou comodidade devido a um sistema de gestão já existente em sua empresa, para aprimorarmos e expandirmos as oportunidades riquissimas que temos para oferecer aos milhões de brasileiros interessados em explorar este lindo país e mundo que nos cerca?