Case de sucesso: agência se especializa em acessibilidade ao viajante, saiba mais

Maria de Fátima, da Accessible Tour

Durante a Convenção Aviesp, foi aberto espaço para os agentes contarem sobre seus cases de sucesso. Maria de Fátima Estephan, da Accessible Tour de São Paulo, tem 30 anos de mercado e há nove abriu sua agência especializada em atender clientes com algum tipo de deficiência. “Eu não vendo viagem, eu realizo sonho”, declarou. A empresa de Fátima foi pioneira em turismo de inclusão, a primeira no Brasil a oferecer esse tipo de viagem especializada.

Segundo ela, a necessidade veio de um grupo de crianças com deficiência que a procurou porque não achavam no mercado quem pudesse atendê-las e a partir disso nasceu a empresa. Fátima pesquisou o que elas precisavam e levantou números para poder realizar o sonho de viajar.

Segundo dados do IBGE, hoje são mais de 23,5 milhões idosos (mobilidade reduzida) no Brasil e expectativa é que até 2020 sejam 26 milhões; 46 milhões de brasileiros tem algum tipo de deficiência, desses 1,3 milhão estão empregados. Para Fátima, público existe, a maior dificuldade no país é encontrar fornecedores que atendam as necessidades dessas pessoas, além de capacitação e treinamento.

A empresa dela tem uma técnica em acessibilidade que treinou toda a equipe para poder atuar nesse nicho. “Procurei a população na cidade que precisa desse tipo de atendimento, depois fui buscar os locais adequados e apoio o desenvolvimento de roteiros acessíveis. Hoje são três solicitações diárias na empresa. E, além disso, estamos ajudando as agências a atender o seu cliente”, finalizou.