Sergio Velloso: o agente de viagens tem que surpreender e encantar o cliente

Palestra de Sérgio Velloso, do M&E Academia com auditório completamente lotado

Na programação de palestras da primeira edição do Salão de Negócios de Turismo, de Angra dos Reis, Sergio Velloso, diretor da Academia M&E destacou durante sua palestra sobre “Técnicas de Vendas” a necessidade do agente de viagens adotar uma estratégia comercial que possa surpreender e encantar o cliente com o serviço oferecido.

“Não basta apenas querer vender, mas usar a habilidade de modo a encontrar a forma correta com a técnica adequada  e, até mesmo procurando se colocar no lugar do passageiro”, explicou.

O consultor falou ainda sobre a necessidade de oferecer ao cliente um pós atendimento de modo a que o agente possa atuar como verdadeiro consultor de viagens, oferecendo ao passageiros novas possibilidades do seu interesse. Em sua palestra usou atividades interativas, filmes e vídeos que reforçaram a mensagem sobre como vender mais e fidelizar o cliente. O Salão de Turismo termina nesta quinta-feira com uma Rodadas de Negócios.