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Aviação

Delta apresenta novo sistema de rastreamento de bagagens; entenda

RFID irá facilitar a busca por bagagens do clientes Delta (Foto: Delta)

RFID irá facilitar a busca por bagagens do clientes Delta (Foto: Delta)

A Delta Air Lines está implantando uma nova tecnologia de rastreamento de bagagens. Com a utilização do sistema RFID (Radio-Frequency Identification ou, em português, Identificação por Rádio Frequência), ela oferece agora aos clientes rastreamento de bagagens em tempo real do começo ao fim da viagem.

O RFID substitui a leitura de código de barras manual, que é padrão da indústria desde os anos 1990. Com a nova tecnologia, os leitores utilizarão ondas de rádio para capturar os dados armazenados em um chip RFID integrado na etiqueta das bagagens. Através dela, os clientes poderão visualizar suas bagagens dentro e fora da aeronave por meio de notificações do aplicativo móvel Fly Delta a partir do quarto trimestre de 2016.

“Com um investimento de US$ 50 milhões no RFID em 344 estações em todo o mundo, nosso objetivo é entregar de forma segura todas as bagagens de todos os voos”, disse Bill Lentsch, vice-presidente sênior de Atendimento ao Cliente em Aeroportos e Operações de Carga da Delta. “Esta inovadora tecnologia nos fornece mais dados e informações mais precisas durante toda a trajetória da bagagem”.

Segundo a companhia aérea, as primeiras implementações do RFID mostraram que as malas são rastreadas em uma taxa de sucesso de 99,9%. Para o processo, as equipes da Delta implementaram 4.600 scanners, 3.800 impressoras de etiquetas de bagagens RFID e integraram 600 leitores para permitir a leitura sem o uso das mãos durante todo o processo de manuseio.

“Nós analisamos minuciosamente cada parte do processo de manuseio de bagagens e o aprimoramos para que tivesse um desempenho líder de indústria”, disse Lentsch. “O RFID oferecerá aos funcionários da Delta uma ótima ferramenta para nos distanciar ainda mais da concorrência”.

Espalhadas por 84 estações da Delta, 1.500 esteiras transportadoras acenderão uma luz verde conforme as bagagens entrarem no avião. O sensor da esteira transportadora acenderá a luz verde quando a mala estiver sendo carregada na aeronave correta ou a luz vermelha quando necessitar de um manuseio adicional. Atualmente, quando um cliente perde sua conexão, agentes fazem a leitura manualmente de todas as bagagens para localizar a mala do cliente. Com os leitores RFID, os agentes poderão fazer o inventário das bagagens rapidamente ou localizar uma única mala.

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