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Aviação

Gol recebe certificação Platinum no programa Fast Travel da Iata

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Certificado foi recebido nesta quinta-feira (28)

A Gol comemora o recebimento da certificação Platinum no Fast Travel, categoria mais alta do programa que busca iniciativas que simplifiquem a viagem dos clientes, criada pela Iata – Associação Internacional de Transporte Aéreo. O Fast Travel tem como objetivo incentivar a oferta de opções de autoatendimento, classificando as companhias aéreas de acordo com os serviços oferecidos.

“Nos dedicamos constantemente para sermos a primeira opção de escolha dos nossos clientes. Por isso, já oferecíamos serviços eficientes que nos fizeram estar na categoria Green da certificação, como o check-in através do website, celular e totens, a remarcação online e a possibilidade da realização de todo o processo de embarque pelo celular, o self-boarding. O resultado deste novo reconhecimento da Iata é consequência do nosso empenho em proporcionar mais autonomia aos nossos passageiros, acompanhando a evolução digital e implementando ações que facilitem cada vez mais a jornada da viagem”, afirma Sérgio Quito, VP de Operações da Gol.

A nova classificação ocorreu após a ampliação dos serviços de autoatendimento por meio de equipamentos próprios ou compartilhados, triplicando, nos últimos seis meses, a oferta de totens nas bases em que atua. Hoje, a companhia oferece esta opção nos 65 aeroportos em que opera, além de disponibilizar o serviço Bagagem Expressa, onde o cliente pesar e etiqueta sua bagagem pelo totem em 20 bases nacionais e sete internacionais.

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