Pesquisa mostra que 78% dos comentários online sobre hotéis são positivos

Em estudo da companhia Revinate que analisou 70 milhões de publicações online e reviews, concluiu-se que os hóspedes dão, cada vez mais, avaliações positivas aos hotéis, ao passo que os hoteleiros tem respondido mais do que nunca os comentários de seus clientes nas plataformas online. A pesquisa demonstrou ainda que os clientes estão avaliando mais os hotéis com 4 e 5 estrelas depois de terem estadia satisfatória (juntos, somam 79,6%), com apenas 8,2% de avaliações com 1 ou duas estrelas.