Em São Luís (MA), CAT vai atuar com órgão de defesa do consumidor

A partir de fevereiro, o Centro de Atendimento do Turista (CAT), do Aeroporto Internacional Marechal Hugo da Cunha Machado, em São Luís, Maranhão, vai receber reclamações sobre extravio de bagagens, falhas no atendimento em restaurantes e o descumprimento de contratos firmados com agências de viagem e meios de hospedagem. Desta forma, o CAT vai trabalhar em parceria com o órgão de defesa do consumidor.

No local será oferecido um formulário, para o turista relatar o problema ocorrido durante a viagem. Segundo o secretário Nacional de Políticas de Turismo do MTur, Vinicius Lummertz, a iniciativa contribui para tornar o Brasil um destino mais competitivo, servindo, inclusive, de exemplo para outros países. “Reforçar a proteção aos direitos do consumidor é uma forma de facilitar a resolução de conflitos, além de priorizar o bem-estar dos turistas que viajam pelo nosso país”, avalia.

Nathalia Marques