A Tam Linhas Aéreas informa que alguns voos de/para o aeroporto John Fitzgerald Kennedy (JFK), em Nova York, foram impactados devido às nevascas previstas para atingir o noroeste dos Estados Unidos. Veja tabela acima. Para os clientes cujos voos foram impactados, a Tam informa que há possibilidade de remarcação da data da viagem para os próximos 20 dias sem qualquer custo. Os demais clientes que possuem voos de e para Nova York em 26 e 27 de janeiro que ainda não tenham sido afetados e, cujos bilhetes foram emitidos até 25 de janeiro, também podem solicitar a alteração para voar até o próximo dia 30 (sexta-feira) sem custos.
Para isso, no Brasil, os passageiros devem entrar em contato com a Central de Atendimento por meio do telefone 4002-5700 (capitais) e 0800-570-57000800-570-5700 (demais localidades). Nos Estados Unidos, o telefone é 1 888 235 98261 888 235 9826.