O presidente da Visual, Afonso Gomes Louro, disse durante o Seminário Aviesp que as OTAs, hoje, praticam uma venda de “autosserviços” e não buscam esclarecer seus compradores sobre os produtos que estão adquirindo via web.
“Hoje quem compra pela internet não tem a consultoria e o atendimento de um agente de viagens”, disse Louro. O atendimento de um a OTA é diferenciado e incomparável com ao de um agente de viagens.
Luciano Palumbo, de Holambra (SP)
