Pelo quarto ano consecutivo, a Latam foi eleita pelos passageiros como a Melhor Companhia Aérea da América do Sul pelo World Airline Awards da Skytrax, organização de qualificação do transporte aéreo internacional. A premiação também consagrou o seu time de colaboradores pelo segundo ano consecutivo como o Melhor Staff da região. Na edição deste ano, mais de 20 milhões de passageiros de mais de 100 nacionalidades votaram na pesquisa aplicada entre setembro de 2022 e maio de 2023.
“Estamos muito gratos aos nossos clientes por este reconhecimento. Temos focado na melhoria de nossos produtos e serviços e temos muito orgulho de oferecer a melhor experiência em viagens aéreas da América do Sul. Além disso, e mais importante, quero dedicar este prêmio ao nosso povo extraordinário. São esforços incansáveis, dedicação inabalável e busca pela excelência que nos impulsionaram a este notável reconhecimento”, disse Paulo Miranda, vice-presidente de Clientes do Grupo Latam.
“Estamos muito gratos aos nossos clientes por este reconhecimento. Temos focado na melhoria de nossos produtos e serviços e temos muito orgulho de oferecer a melhor experiência em viagens aéreas da América do Sul”
De acordo com a Latam, os reconhecimentos recebidos são resultados do trabalho de diferentes equipes, empenhadas em entregar uma experiência a bordo superior, o que inclui renovação das cabines e incorporação de novos aviões; retorno da entrega do serviço de cortesia nas rotas domésticas e renovação do serviço de alimentação em rotas regionais e de longa distância; programas de empoderamento e relacionamento com clientes focados na empatia e personalização de cada interação; e investimento em digitalização com ênfase em tecnologias de autoatendimento dentro e fora do aeroporto.
“Estamos encantados em ver novamente a Latam no World Airline Awards 2023. Todo o êxito como Melhor Companhia Aérea da América do Sul e Melhor Staff da região são resultados fabulosos para todo o seu time”, disse o CEO da Skytrax, Edward Plaisted.
