A profissão de agente de viagens está entre as 25 que mais crescem no Brasil, segundo levantamento do LinkedIn divulgado em 2025. A constatação foi destacada pela Associação Brasileira de Agências de Viagens do Rio Grande do Sul (Abav-RS), que avalia o fortalecimento do profissional como reflexo de um novo perfil de viajante, mais conectado e em busca de experiências genuínas.
Dados da pesquisa “Tendências de Turismo Verão 2025”, encomendada pelo Ministério do Turismo, mostram que 61% dos brasileiros realizam pelo menos uma viagem de lazer por ano. Desse total, 33% viajam uma vez ao ano, 22% de duas a três vezes, e 6% quatro vezes ou mais. O crescimento do hábito impulsiona a procura por profissionais capazes de oferecer apoio logístico, roteiros personalizados e segurança.
Para a Abav-RS, o fortalecimento do agente de viagens está diretamente associado à valorização das experiências após a pandemia e aos avanços tecnológicos. “Foi nesses cenários críticos que se provou o verdadeiro valor do agente de viagens que, no exemplo das enchentes aqui no Rio Grande do Sul, esteve ao lado do cliente, adaptando roteiros e oferecendo suporte essencial”, afirmou Victor Hugo Almeida, vice-presidente de Relações Institucionais da entidade.
Almeida acrescentou que o profissional atua como gestor da experiência. “Minimiza riscos, oferece alternativas e orienta com base em conhecimento técnico e sensibilidade humana”, disse. Segundo ele, a popularização das plataformas digitais inicialmente reduziu a demanda pelos agentes, mas, com o tempo, essas ferramentas se tornaram aliadas.
“A internet não substitui o atendimento direto e pessoal. Uma viagem envolve investimento emocional e financeiro. O agente continua sendo quem articula tudo isso com mais segurança, agilidade e profissionalismo”, afirmou.
O vice-presidente destacou ainda que o novo perfil do viajante busca experiências autênticas, mesmo em destinos tradicionais. “Os clássicos como Paris ou Disney continuam sendo desejados, mas o que percebemos é que o cliente quer viver algo além do básico. Quer sair do roteiro tradicional, ter vivências culturais e sensoriais mais genuínas. Isso exige conhecimento aprofundado, algo que as agências de viagens podem oferecer com precisão”, explicou.
Nesse cenário, a atuação institucional da Abav, tanto nacional quanto regional, se mantém relevante. “A Abav conecta governo, empresas privadas e agências. Trabalha pela proteção e pelo crescimento constante dos interesses do setor, promovendo treinamentos, compartilhando informações e novidades. Fazer parte de um ambiente associativo é fundamental para quem deseja se manter competitivo e atualizado”, concluiu Almeida.
