SÃO PAULO – A Universal Experiences reuniu mais de 650 profissionais do turismo nesta quinta-feira (10), durante o webinar Universal and U – Julho 2025, para apresentar as principais novidades do Universal Orlando Resort. Em um encontro informal, leve e cheio de bom humor (marca registrada do apresentador Renato Gonçalves) os participantes acompanharam as atualizações sobre hotelaria, ingressos, experiências exclusivas e, claro, o evento mais esperado da temporada: o Halloween Horror Nights.
Conduzido por Renato, gerente comercial da Universal Experiences, ao lado de Alessandra Santos, o treinamento arrancou elogios do público no chat ao vivo: “Mais um ótimo treinamento”, “Renato sempre arrasando”, “Aula de vendas e diversão!”
Em um momento considerado histórico para o destino, a Universal reforçou a inauguração de três novos hotéis em 2025: Stella Nova Resort, Terra Luna Resort e o sofisticado Universal Helios Grand Hotel, que passam a integrar o segundo complexo da marca em Orlando, ao lado do novo parque Epic Universe.
“Estamos vivendo uma transformação em Orlando. Com o Epic Universe, o planejamento da viagem muda completamente. Os hóspedes agora organizam seus dias com base no Epic”, explicou Renato.
O novo mapa da Universal
Com os novos empreendimentos, a Universal passa a operar dois complexos distintos, conectados por ônibus elétricos. O Epic Universe conta com estacionamento próprio e três hotéis integrados, incluindo o futurista Stella Nova Resort, inspirado em uma viagem intergaláctica, com fachada interativa, arquitetura sem paredes retas e imagens espaciais reais adquiridas da NASA.
Com 750 quartos standard, o Stella Nova oferece piscina climatizada, praça de alimentação, mercado e o Galaxy Bar, ambientado como uma nave. Os quartos trazem funcionalidades modernas como despertador com carregamento por indução, tomadas USB-C e climatização digital.
Helios Grand Hotel: luxo e imersão dentro do parque
Entre os lançamentos de 2025, o Universal Helios Grand Hotel se destaca como a opção mais sofisticada da Universal. Com apenas 500 quartos, é o menor hotel da marca, e o primeiro a estar literalmente dentro de um parque temático. Localizado ao lado do Celestial Park, dentro do Epic Universe, o Helios oferece uma entrada exclusiva ao parque.
Inspirado no deus grego do Sol, Helios é parte da mitologia do novo parque, como fonte de luz e energia do Epic Universe. A estética do hotel é marcada por elementos grandiosos e conectados à narrativa do parque.
Estratégias de venda: hotéis e ingressos com valor agregado
Durante o treinamento, o time destacou os seis pilares de venda da hotelaria Universal: tematização, modernidade, localização, benefícios exclusivos, gastronomia e funcionalidade. Entre os diferenciais:
- Entrada antecipada nos parques (inclusive o Epic);
- Transporte gratuito;
- Wake up call com personagens como Spider-Man e King Kong;
- Entrega de compras do parque no hotel;
- Tomadas USB-C, climatização digital e quartos conectáveis.
Na venda de ingressos, o agente deve reforçar:
- Pagamento parcelado em reais;
- Preço menor que na bilheteria;
- Atendimento personalizado;
- Suporte em português.
- Acesso a promoções exclusivas (como o Explorer Ticket).
Em 2025, todos os ingressos que incluem o Epic Universe garantem apenas um dia de visita ao novo parque. Para repetir a experiência, a recomendação é combinar um ingresso combo com um bilhete avulso adicional. “Antes de vender qualquer ingresso da Universal, a primeira pergunta que você deve fazer é: seu cliente quer ou não visitar o Epic Universe?”, orientou Renato.
Halloween Horror Nights: o susto como diversão!
De 29 de agosto a 2 de novembro de 2025, o Halloween Horror Nights volta a transformar o Universal Studios Florida em um verdadeiro festival do medo (e da diversão!). O evento acontece à noite, exige ingresso separado e traz atrações exclusivas como: 10 casas assombradas com temáticas inéditas, zonas de susto com atores espalhados pelo parque, shows com luzes, pirotecnia e performances ao vivo.
Entre os temas já anunciados, estão: Jason (Sexta-Feira 13), Fallout (baseado no game e na série da Prime Video) e experiências originais como mansões assombradas, bonecas macabras, funerais demoníacos e monstros gelados.
Durante a programação, o parque muda completamente: com iluminação especial, som ambiente tenso e neblina proposital para dificultar a visão. Regras importantes incluem a proibição de fantasias, interação física com os atores e, claro, uma boa dose de coragem. “Não é sobre ter medo, é sobre rir do susto… seu e dos outros”, definiu Renato, em tom descontraído.
