SÃO PAULO – A Orinter Turismo vem registrando uma forte expansão no segmento de casamentos, que se consolida cada vez mais como uma importante linha de vendas para as agências parceiras. Entre julho de 2024 e julho de 2025, o número de agências que trabalham com esse tipo de produto cresceu significativamente dentro da operadora.
O dado foi divulgado por Roberto Sanches, diretor de Vendas e Operações da Orinter, durante a terceira edição do Travel Summit Orinter Casamentos, realizada nesta terça-feira (22), em São Paulo, que reuniu cerca de 120 agentes de viagem. “De um ano para cá, o aumento de agências que trabalham com esse tipo de propósito dentro da Orinter cresceu 66%”, destacou Roberto. “É um produto que vem se consolidando.”
Segundo ele, o avanço vem na esteira de um movimento de desmistificação do segmento, que por muito tempo foi visto como complexo, trabalhoso ou pouco lucrativo. “Existe um tabu. As agências achavam que isso era difícil de elaborar, dava trabalho, não dava receita. E a gente vem desmistificando”, afirmou. “Não é só preço. Tem a percepção de entrega, de qualidade, de valor agregado. Casamento começa com uma ideia, não com orçamento. Isso é muito legal.”
Esse crescimento vem acompanhado da ampliação da rede de destinos aptos a receber cerimônias. O Caribe, com seu modelo consolidado de all inclusive, segue na liderança. Mas países da Ásia, além dos Emirados Árabes e diversas regiões da Europa, têm ganhado espaço. “Antes ficava restrito ao Caribe. Hoje não. A gente vê a Tailândia, o Vietnã, alguns lugares da Europa, o próprio Brasil. E muitos destinos nos procuram querendo saber o que podem fazer para se reinventar.”
Para o executivo, a escolha de um destino não passa apenas pelo visual, mas pela capacidade de entrega, estrutura de serviços, atendimento e qualificação da equipe. “Não adianta uma pessoa de eventos atender. Casamento é diferente. Você está mexendo com o sonho de pessoas. Tem que ter sensibilidade, flexibilidade, estar pronto para o imprevisto.”
Agente especialista
Nesse contexto, o papel do agente de viagem ganha ainda mais relevância. E é justamente aí que a Orinter se diferencia. “Nós somos a única que não concorre com a agência. Outras operadoras que têm esses departamentos vendem para o público final. Nós não. Se a agência não vender, ninguém vende.”
Já o atendimento ao cliente é feito de forma personalizada, com o departamento de casamentos da Orinter funcionando como um braço da agência, em contato direto com os noivos. “O bacana é que o nosso departamento especialista faz chamadas agendadas com o cliente da agência e se passa pela agência. Então, dá a impressão que o nosso colaborador é um funcionário da agência. E isso dá uma noção de muito bacana de serviço para a agência”, explicou.
Segundo Roberto, todo agente interessado em atuar no segmento pode dar o primeiro passo. Basta procurar o executivo da região e iniciar um relacionamento. “A gente faz uma imersão no perfil da agência e começa a trabalhar junto. Até que ele se sinta confortável para tocar sozinho.”
Para ele, o sucesso nesse segmento não depende apenas de conhecer destinos, mas de mergulhar no universo dos clientes. “O agente precisa ser especialista. E para ser especialista, ele tem que começar. Conhecimento nunca é demais. E se ele não estiver atualizado, vai ficar para trás.”
