Durante a Abav Expo 2025, Marvio Mansur, diretor da RexturAdvance, apresentou o Reserva Fácil 3.0, nova versão do sistema de vendas da empresa que promete redefinir a experiência de agências e clientes. A atualização traz inteligência artificial integrada e permite realizar todo o processo de reservas aéreas, da busca de voos à emissão dos bilhetes, diretamente pelo WhatsApp, com comandos de texto ou voz.
“O estratégico para nós, no setor de grupos e eventos, é olhar para um mercado de clientes que trouxe crescimento acima da média. Precisávamos investir para gerar mais negócios com esse público”, afirmou Mansur, durante o evento.
O projeto já está em fase piloto, com alguns clientes testando as novas funcionalidades. Nesta primeira etapa, o sistema cobre vendas nacionais com pagamento faturado, mas a RexturAdvance já trabalha para incluir voos internacionais e pagamentos com cartão de crédito nas próximas fases.
Além do uso do WhatsApp, a versão 3.0 traz um agente virtual de inteligência artificial disponível na área logada do sistema. Ele oferece informações atualizadas em tempo real, reduzindo a necessidade de ligações e e-mails. “Nosso setor enfrenta contingências praticamente toda semana, problemas meteorológicos, greves, tensões sociais. Agora, o cliente poderá consultar políticas de acomodação e orientações imediatas sem precisar acionar a equipe”, explicou.
Segundo Mansur, o objetivo é ampliar a autonomia, a agilidade e a segurança nas operações. “Essa base de IA já está ativa, e o próximo passo é torná-la capaz de executar recomendações completas dentro da própria plataforma. É um processo evolutivo que vai transformar a forma como nossos clientes trabalham”, destacou.
A previsão é que o Reserva Fácil 3.0 seja disponibilizado para toda a base de clientes no início de 2026. A RexturAdvance segue focada em inovação tecnológica e na digitalização do turismo corporativo. “O cliente já está acostumado a resolver tudo pelo WhatsApp, agora ele vai poder vender e emitir passagens também. É conveniência e eficiência na mesma experiência”, reforçou Mansur.
A companhia deve emitir 3 milhões de bilhetes aéreos em 2025, registrando crescimento acima de 20% ano sobre ano. O resultado consolida a RexturAdvance como uma das marcas de maior desempenho dentro do grupo CVC Corp, que mantém três trimestres consecutivos de alta.
“O investimento em equipe e tecnologia é o que garante nossa evolução. Estamos construindo um modelo mais rápido, mais humano e mais eficiente, e quem ganha com isso é o cliente”, finalizou o diretor.
*O M&E viaja com apoio da C2Rio e proteção GTA
