RIO DE JANEIRO – Durante a Abav Expo 2025, a Civitatis anunciou, em parceria com a Infotera e a Visual Turismo, o lançamento de um novo módulo de upsell de atividades que promete impulsionar as vendas e a personalização da jornada do viajante. A iniciativa combina tecnologia, automação e inteligência artificial para ajudar agências e operadoras a ampliarem sua receita de forma prática e estratégica.
A Visual Turismo é a operadora piloto do projeto, que integra a plataforma da Infotera às recomendações inteligentes da Civitatis. Com o novo recurso, os agentes poderão identificar em sua base de reservas futuras aquelas que ainda não possuem atividades associadas e, a partir disso, enviar propostas segmentadas de experiências. Os clientes receberão as melhores ofertas da Civitatis em momentos estratégicos antes da viagem, aumentando as chances de conversão.
Além disso, as operadoras terão autonomia para definir os intervalos de datas em que desejam disparar as ofertas, garantindo maior controle, relevância e eficiência nas ações comerciais.
“O cliente pode selecionar pedidos futuros, escolher destinos e atividades da Civitatis e, com um clique, o sistema envia as sugestões diretamente ao passageiro, que confirma e atualiza o pedido automaticamente. Tudo já integrado às regras de comissão da agência”, explicou Alexandre Oliveira, Country Manager da Civitatis Brasil.
Segundo ele, a inovação traz ganhos para todos os envolvidos. “A venda de experiências representa uma enorme oportunidade para o setor e ainda está em fase de expansão. Lançar este projeto em parceria com a Infotera e a Visual é um passo muito importante nessa direção. Esperamos que esta seja apenas a primeira de muitas inovações que vamos trazer ao mercado”, destacou.
O módulo de upsell estará disponível para implementação no mercado entre o fim de outubro e o início de novembro, com previsão de expansão para outras operadoras após o lançamento com a Visual Turismo.
Crescimento expressivo em 2025
Além da novidade tecnológica, a Civitatis comemora um ano de forte crescimento no mercado brasileiro. De janeiro a setembro, a empresa cresceu 100%, superando a meta inicial de 70% projetada para o período.
O resultado reflete a consolidação da marca no trade e o aumento da confiança das operadoras e agências parceiras. “Temos sido reconhecidos como um parceiro confiável do B2B, presente quando tudo dá certo e também quando as coisas não saem como o planejado. Esse relacionamento é o que sustenta nosso crescimento”, completou Alexandre Oliveira.
De olho no comportamento cada vez mais híbrido do consumidor, a Civitatis aposta em uma estratégia multicanal, com paridade de preços entre os diferentes meios de venda. A empresa também investe em presença digital e em novos formatos de comunicação, especialmente nas redes sociais. “Temos um olhar forte para o TikTok e para os formatos que estão sendo criados especificamente para o setor de viagens. O nosso time está aberto a explorar novas formas de conectar inspiração e conversão”, finalizou o executivo.
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