A área de Quality Assurance da BWH® Hotels Latam teve dois de seus auditores reconhecidos em nível global em dezembro de 2025. Marcelo Chagas e Aimee Rojas receberam o prêmio Accuracy Champion, concedido aos auditores com maior precisão e consistência nas avaliações realizadas ao longo do ano. Dos 44 profissionais ativos no programa internacional de auditoria da rede, apenas cinco foram contemplados, sendo dois da América Latina.
O reconhecimento chama atenção para o papel da região dentro da estrutura global da BWH® Hotels, especialmente pelo volume e pela diversidade das propriedades avaliadas. A equipe latino-americana é responsável pela inspeção de mais de 70 hotéis, distribuídos por diferentes países, assegurando o cumprimento dos padrões mínimos de qualidade das 18 marcas do portfólio da companhia, que inclui também a marca de luxo WorldHotels™.
Diretor de QA, Design & Training Latam, Marcelo Chagas atua há 13 anos na companhia e lidera a área de qualidade na região. Para ele, a premiação reflete a consistência técnica do trabalho desenvolvido ao longo do tempo e o alinhamento da equipe local com os critérios internacionais de auditoria. Segundo Chagas, o fato de dois profissionais da América Latina estarem entre os cinco reconhecidos globalmente reforça a maturidade dos processos aplicados na região.
Aimee Rojas, Regional Service Manager & QA Specialist Latam, destaca que as auditorias na América Latina exigem atenção às particularidades culturais e operacionais de cada mercado. De acordo com ela, a avaliação das propriedades envolve não apenas a verificação de padrões, mas também a compreensão das realidades locais, para que os direcionamentos globais sejam aplicados de forma coerente e comparável entre diferentes destinos.
Além do Accuracy Champion, Marcelo Chagas recebeu o certificado Above & Beyond, considerado o mais alto reconhecimento dentro do programa internacional de Quality Assurance da BWH® Hotels. A distinção é concedida exclusivamente pelo time global da companhia a profissionais que demonstram desempenho acima do esperado, com atuação consistente, capacidade de liderança e visão estratégica. Chagas foi o único auditor a receber essa honraria nesta edição.
Adam Falkenberg, analista internacional de Quality Assurance da BWH® Hotels, afirmou que o desempenho da equipe latino-americana se destaca pelo nível técnico e pela contribuição para a padronização dos processos da rede em diferentes mercados. Segundo ele, a atuação do time regional tem impacto direto na manutenção dos critérios globais de qualidade.
O reconhecimento reforça a relevância da área de auditoria como instrumento de controle operacional e de garantia de padrões em uma região caracterizada por diversidade cultural e modelos de gestão distintos. A consistência nas avaliações é apontada como um fator essencial para a confiabilidade da marca, a segurança de investidores e a experiência dos hóspedes nos hotéis da rede na América Latina.
