A CVC Corp passará a ofertar seus pacotes turísticos em plataformas de busca como Google Flights e Skyscanner. A iniciativa integra o processo de transformação digital da companhia e amplia sua presença no ambiente de vendas online.
“Hoje, se você entrar no Google Flights, Skyscanner ou qualquer outro metabuscador, não encontra a CVC lá disponível. Nós vamos disponibilizar os nossos produtos nesse ambiente”, afirmou Fabio Mader, CEO da CVC Corp, em entrevista ao videocast UOL Líderes.
Segundo o executivo, o avanço para os canais digitais exigiu, antes, a integração da rede física. “Era importante integrar a loja primeiro, para depois dar esse salto de vendas digitais puras. E toda vez que o cliente compra, ele tem a loja mais perto da sua casa disponível”, disse.
Figital e eficiência operacional na CVC Corp
Mader destaca que a transformação digital vai além de melhorias no site ou no aplicativo. “É trabalhar eficiência dentro da companhia por meio da automação e das tecnologias hoje disponíveis no mercado”, afirmou.
A empresa implementou o conceito de “figital” (integração entre físico e digital) consolidando a omnicanalidade. O cliente pode iniciar a compra no ambiente online e finalizar na loja física, ou fazer o caminho inverso.
De acordo com o presidente, a base tecnológica começou a ser desenvolvida durante a pandemia e foi executada ao longo de dois anos e sete meses na gestão de Fabio Godinho.
Expansão para cidades menores
A estratégia também permitiu ampliar a presença da rede em municípios de menor porte. Antes da pandemia, as franquias eram abertas apenas em cidades com mais de 100 mil habitantes. Com o modelo integrado, a companhia passou a inaugurar lojas em cidades com cerca de 20 mil moradores.
“O figital permitiu abrir lojas em cidades menores porque a unidade não atende apenas aquela cidade, mas um raio de até 100 quilômetros ao redor”, explicou Mader.
