Os Sandals e Beaches Resorts anunciaram o lançamento do Island Insiders Club, novo programa de fidelidade que substituirá o Sandals Select Rewards, em vigor desde 2008. A mudança entra em operação em 1º de julho de 2026 e marca uma nova fase na estratégia de relacionamento da rede, com foco em experiências mais personalizadas, benefícios ampliados e maior conexão dos hóspedes com os destinos caribenhos.
Segundo a companhia, todos os atuais membros do Sandals Select Rewards serão migrados automaticamente para o novo programa, mantendo seus níveis de status e benefícios acumulados, sem necessidade de reiniciar sua jornada de fidelidade.
Sete níveis de fidelidade
O Island Insiders Club contará com sete categorias de membros: Shell, Coral, Sapphire, Emerald, Diamond, Pearl e Ambassador, sendo esta última o nível mais alto do programa.
De acordo com Peter Menges, vice-presidente sênior de fidelidade da Unique Vacations, representante global dos resorts Sandals e Beaches, o novo modelo foi desenvolvido com base em pesquisas e contribuições de hóspedes frequentes.
“O resultado é uma experiência de fidelidade que vai muito além do simples acúmulo de pontos e é sentida em cada boas-vindas”, destacou o executivo.
Novos benefícios e recompensas
Entre as principais novidades do programa está a Escolha de Recompensa Insider, que oferece créditos flexíveis para utilização em experiências como tratamentos no spa Red Lane ou passeios operados pela Island Routes.
Os associados também terão acesso a uma loja online exclusiva com produtos de edição limitada, além de uma linha especial para solicitação de upgrades de acomodação com descontos de até 50% em determinadas categorias.
Outra novidade é a criação de uma equipe de concierge VIP dedicada aos membros dos níveis Diamond, Pearl e Ambassador, oferecendo suporte para reservas de voos, excursões, solicitações especiais e planejamento de viagens.
Experiências dentro e fora dos resorts
O programa também amplia o acesso a eventos exclusivos para membros, incluindo semanas temáticas voltadas para gastronomia, mergulho e iniciativas de inclusão. Além das atividades nos resorts, os participantes terão acesso a eventos e experiências promovidos pela marca em diferentes partes do mundo.
Entre os benefícios adicionais estão desconto de 20% na carta de vinhos dos gerentes dos resorts, crédito de lavanderia de US$ 200 para membros Ambassador e uma estadia gratuita de sete noites a cada 70 noites pagas.
Novos associados que realizarem sua primeira reserva e viagem receberão ainda 5 mil pontos de bônus após a estadia inaugural.
Nova identidade visual
O lançamento do Island Insiders Club também traz uma nova identidade visual inspirada em um par de sandálias, símbolo que remete à tradição cultivada entre os hóspedes fiéis da marca ao longo das últimas décadas.
A renovação da marca será implementada gradualmente em lounges exclusivos, sinalização dos resorts, canais de marketing, plataformas digitais e materiais de vendas, reforçando a nova fase do programa.
Prévia para os hóspedes mais fiéis
Antes do anúncio oficial, o Island Insiders Club foi apresentado aos clientes mais frequentes da rede durante uma videoconferência exclusiva intitulada “Imagine-se em Nossas Sandálias”.
Durante o encontro, executivos detalharam as novidades do programa e anteciparam projetos futuros da companhia. O CEO dos Sandals e Beaches Resorts, Adam Stewart, também apresentou uma prévia das próximas inovações da marca, incluindo a reimaginação de três resorts icônicos da rede na Jamaica.
Com o novo programa, os Sandals e Beaches Resorts apostam em uma estratégia de fidelização mais experiencial, reforçando sua proposta de aproximar ainda mais os hóspedes do estilo de vida e da cultura do Caribe.
