Viajar nas férias, visitar familiares ou realizar o sonho de conhecer outro país acabou se transformando em prejuízo para dezenas de consumidores que contrataram serviços do empresário Gustavo Real Rabelo, conhecido nas redes sociais como “Rei das Milhas”. O caso ganhou repercussão nacional após reportagem exibida pelo Domingo Espetacular, da Record TV, que reuniu relatos de clientes que afirmam ter pago por passagens aéreas, viagens e outros serviços que não foram entregues. O empresário é alvo de investigações em três estados e responde a apurações relacionadas a suspeitas de estelionato e outras irregularidades.
Segundo a reportagem, consumidores afirmam que adquiriram passagens aéreas que nunca chegaram a ser emitidas, confiaram valores para pagamento de boletos que não teriam sido quitados e fecharam negociações comerciais que terminaram sem a entrega dos produtos prometidos. O empresário nega ter cometido crimes e afirma ser vítima.
Passagens prometidas não foram emitidas, dizem clientes
Entre os relatos apresentados está o de um produtor de eventos que afirma ter descoberto, durante as férias, que a passagem de retorno simplesmente não existia. Segundo ele, além da compra das passagens, também confiou ao empresário o pagamento de um boleto de cartão de crédito. O valor teria sido repassado, mas o boleto, de acordo com o cliente, nunca foi pago.
Outro caso envolve uma consumidora que planejava uma viagem ao Canadá. Ela conta que efetuou o pagamento do pacote e acreditava que toda a reserva estava confirmada. Dias antes do embarque, ao procurar informações sobre o voo, descobriu que não havia qualquer emissão de passagem ou reserva registrada em seu nome.
Os depoimentos apontam um padrão semelhante. As vítimas afirmam que recebiam garantias de que as emissões seriam concluídas e que os serviços estavam confirmados, mas, ao buscar confirmação junto às companhias aéreas ou fornecedores, constatavam que as reservas não existiam.
Denúncias também envolvem venda de produtos
As investigações não se limitam ao mercado de passagens aéreas. Conforme a reportagem, clientes também relataram negociações envolvendo produtos vendidos com preços abaixo do valor praticado no mercado.
Um dos revendedores entrevistados afirmou ter fechado uma negociação de aproximadamente R$ 200 mil. Segundo ele, o pagamento foi realizado, porém os produtos nunca foram entregues. O caso passou a integrar o conjunto de denúncias analisadas pelas autoridades.
As acusações abrangem diferentes modalidades de negócios intermediados pelo empresário, ampliando o alcance das investigações conduzidas pela polícia.
Investigações avançam em três estados
O caso passou a ser investigado em três unidades da federação. No Distrito Federal, Gustavo Real Rabelo foi indiciado por estelionato. Paralelamente, outras investigações analisam movimentações bancárias consideradas suspeitas, que, segundo as apurações apresentadas na reportagem, somam aproximadamente R$ 9 milhões.
As autoridades buscam identificar a origem das movimentações financeiras, a relação entre os pagamentos recebidos e os serviços contratados, além de verificar a extensão dos prejuízos relatados pelos consumidores.
As investigações também procuram reunir novos depoimentos de clientes que afirmam ter sofrido perdas financeiras após contratar serviços oferecidos pelo empresário.
Defesa apresenta versão diferente
Durante os depoimentos prestados às autoridades, Gustavo Real Rabelo apresentou uma versão diferente daquela relatada pelos consumidores. Segundo a reportagem, o empresário afirmou ser vítima da situação investigada.
Além das investigações criminais, ele e os pais também respondem, em liberdade, a uma ação proposta pelo Ministério Público de Santa Catarina. O conteúdo da ação integra outro procedimento judicial e segue em tramitação.
Até o momento, não há decisão definitiva sobre os fatos investigados, e o caso continua sendo analisado pelas autoridades competentes.
Mercado de milhas exige atenção do consumidor
O mercado de compra e venda de milhas aéreas cresceu nos últimos anos impulsionado pela busca por passagens com preços mais baixos. A intermediação desse tipo de serviço é permitida, mas especialistas em direito do consumidor recomendam que os clientes verifiquem a reputação da empresa ou do intermediador antes de realizar pagamentos.
Também é indicado solicitar comprovantes da emissão das passagens diretamente junto às companhias aéreas, conferir os códigos localizadores e confirmar se as reservas realmente foram registradas antes da data da viagem.
Em situações em que há suspeita de fraude ou descumprimento contratual, consumidores podem reunir comprovantes de pagamento, conversas, contratos e documentos relacionados à negociação para registrar ocorrência policial e buscar os meios judiciais cabíveis para eventual reparação de danos.
As investigações envolvendo Gustavo Real Rabelo continuam em andamento. A polícia busca esclarecer a dimensão do caso, identificar possíveis vítimas e reunir elementos que permitam concluir as apurações. Enquanto isso, consumidores que afirmam ter sido prejudicados aguardam o desfecho dos processos e a eventual responsabilização, caso as irregularidades sejam comprovadas pela Justiça.
