RIO DE JANEIRO – O FlyGuru, plataforma de tecnologia da Flytour Consolidadora, registra crescimento de quase 200% no número de bilhetes emitidos entre 2024 e 2026 e de quase 80% na quantidade de agências usuárias, segundo dados apresentados pela empresa durante o RoadShow B2B da BeFly, realizado nesta quinta-feira (3), no JW Marriott Rio de Janeiro. A plataforma também anuncia novas funcionalidades para remissão de bilhetes emitidos via NDC e amplia as possibilidades de integração por API com sistemas próprios das agências.
Os números apresentados consideram a evolução até o fim de maio e comparam os resultados de 2024, 2025 e 2026. De acordo com a apresentação, o crescimento ocorre em paralelo às melhorias implementadas no sistema, especialmente nos recursos relacionados à remissão. “São quase 200% de crescimento em número de bilhetes e quase 80% em número de agências”, afirma Cris Galvão, coordenadora de Implementação da FlyGuru.
O sistema integra a operação da Flytour Consolidadora e oferece ferramentas para busca, reserva e emissão de passagens aéreas. A plataforma passou por uma série de atualizações desde o início da operação conjunta com a consolidadora, há cerca de dois anos e dois meses. A plataforma iniciou essa fase oferecendo busca, reserva e emissão, mas passou por ajustes e correções ao longo do período.
A empresa também relaciona a evolução do sistema ao crescimento da equipe responsável pelo relacionamento, treinamento, marketing, tecnologia e operação. “São três pessoas, mas aqui é só com quem vocês, agências, de pessoal do comercial, têm acesso”, explica Cris. A equipe também presta suporte aos usuários durante o processo de emissão e remissão, com o objetivo é combinar a autonomia proporcionada pela plataforma com atendimento para situações que exigem intervenção.
FlyGuru amplia recursos para remissão
Um dos principais pontos apresentados aos agentes no RoadShow é a evolução das ferramentas de remissão. A empresa afirma que o recurso permite que o profissional realize o cálculo e o procedimento diretamente pela plataforma, sem precisar acionar o atendimento em determinadas situações e podendo ser utilizado pelo celular. O FlyGuru não exige o download de um aplicativo: o agente pode acessar a plataforma pelo navegador, criar um atalho na tela do aparelho e entrar utilizando login, senha e token do autenticador.
A empresa cita como exemplo situações em que o agente precisa fazer uma remissão enquanto está a caminho da agência. “Eu tive retorno do pessoal que estava chegando na agência e precisava fazer uma remissão. Ele fez o cálculo da remissão e fez a remissão antes de chegar na agência, porque o FlyGuru dá essa facilidade”, conta. A plataforma também oferece diferentes formatos de cotação, seja por link, PDF ou e-mail personalizado.
A ampliação das funcionalidades relacionadas ao NDC está entre os próximos passos da plataforma. Atualmente, a empresa já realiza emissão de voos nacionais e internacionais de Azul, Gol e Latam. “Os NDCs estão saindo já este mês (setembro), Lufthansa e Iberia, com remissão, e até o final do ano teremos Emirates, Turkish, Air Europa e Lufthansa. Será o único sistema aqui no Brasil que faz a remissão direto”, afirma Cris. A funcionalidade busca reduzir a necessidade de contato com o atendimento para realizar determinados procedimentos relacionados a reservas NDC.
Outro recurso apresentado aos agentes é a possibilidade de consumir o conteúdo aéreo do FlyGuru diretamente em sistemas próprios das agências por meio de API. “As agências que têm seu front próprio e quiserem consumir o aéreo do Guru via API também podem nos solicitar”, revela Cris. A integração permite que o conteúdo aéreo seja consumido diretamente pelo sistema utilizado pela agência, sem a necessidade de acessar o OBA ou o próprio FlyGuru para realizar a busca. A empresa ressalta que a disponibilização da API passa por uma avaliação prévia relacionada à segurança.
