A Arena Conexões da Equipotel 2026 reuniu lideranças do setor na última quinta-feira (17) para apresentar cases relacionados à eficiência operacional, compras, estratégia comercial, ESG e inteligência artificial dentro do eixo “Soluções”. Este segundo dia do evento, reforçou o espaço como ponto de troca de experiências e apresentação de soluções para a evolução da hospitalidade.
Juliana Salles, diretora executiva da Resorts Brasil, destacou a Arena como espaço de troca de experiências entre associados, outras entidades e profissionais do mercado. A executiva também anunciou que o Fórum ESG 2027 será realizado em Bonito (MS), no Zagaia Eco Resort.
O painel “Comprar Melhor, Crescer Mais: O poder da compra coletiva” apresentou a Plataforma de Compras da Resorts Brasil e mostrou como a concentração de demandas pode ampliar escala, poder de negociação e previsibilidade para os empreendimentos.
“Quando reunimos demandas que os resorts teriam individualmente, ganhamos escala e previsibilidade para negociar melhor. É uma forma de buscar eficiência e, ao mesmo tempo, construir relações mais consistentes com os fornecedores”, afirmou Felipe Castro, vice-presidente de Operações da Resorts Brasil.
A programação também abordou a atuação comercial conjunta, com destaque para a Resort Week e o Radar Resorts Brasil, ferramenta de inteligência de mercado alimentada pelos associados.
“No turismo, a gente precisa dividir para somar”, destacou Daniela Rocco, conselheira da Resorts Brasil e diretora Comercial e de Marketing do Costão do Santinho.
ESG ganha espaço na operação
A sustentabilidade apareceu em diferentes cases apresentados durante o dia. O Grupo Wish mostrou o projeto Regenere, que reúne iniciativas de governança, indicadores ambientais, diversidade, voluntariado e economia circular.
No Hot Beach Parques & Resorts, a Campanha de Recompensa utiliza benefícios para incentivar hóspedes a abrir mão da arrumação diária dos quartos, reduzindo o consumo de enxoval e lavanderia. Em um dos empreendimentos, a adesão chegou perto de 30%.
O Novotel Itu Golf & Resort apresentou a Escola ESG, projeto que transforma práticas sustentáveis em experiências educativas e gamificadas para crianças e famílias. Já o Zagaia Eco Resort destacou ações de gestão de resíduos, compostagem, energia solar, tratamento e reúso de água.
“A hotelaria transforma destinos”, afirmou Cibele Campos, do Grupo Wish.
Inteligência artificial com foco em resultados foi tema de painéis na Equipotel
A aplicação prática da inteligência artificial na hotelaria também esteve entre os temas centrais. O painel “IA na Hotelaria: Entre o hype, o ROI e a eficiência real” reuniu representantes da Aviva, Hot Beach Parques & Resorts e Atlantica Hospitality International durante a Equipotel.
A discussão abordou como utilizar a tecnologia para melhorar processos e gerar ganhos efetivos para os negócios.
“A tecnologia precisa fazer sentido para o negócio. O ponto não é adotar IA por tendência, mas entender onde ela gera eficiência, melhora processos e libera as equipes para aquilo que exige mais análise, decisão e relacionamento”, afirmou Juliana Pinheiro, da Atlantica Hospitality International.
ESG também nos parques e no luxo
A programação trouxe ainda experiências de sustentabilidade em parques e atrações. O Parque Capivari apresentou a Floresta Líquida, formada por cinco estruturas com microalgas capazes de capturar dióxido de carbono e produzir oxigênio, com capacidade de purificação do ar equivalente à de até 200 árvores, segundo os dados apresentados.
O Grupo Cataratas mostrou iniciativas de conservação ambiental, valorização cultural e inclusão por meio do Programa Conecta.
Na hotelaria de luxo, representantes do Hotel Unique, Grupo O Canto e Hotel Emiliano discutiram certificações ESG e sustentabilidade na alta hospitalidade na Equipotel. Entre os exemplos apresentados esteve o reaproveitamento de enxovais do Emiliano para a produção de pijamas por mulheres em situação de vulnerabilidade.
