BUENOS AIRES – O negócio B2B da Despegar segue em expansão na América Latina, com foco no relacionamento com agências de viagens, tecnologia e atendimento. Na FIT América Latina, Gastón Carné Boinard, diretor de Vendas B2B da Despegar para a América Latina, destacou a combinação entre ferramentas digitais e suporte humano.
“Sabemos que a tecnologia hoje é o caminho, é a ferramenta para poder fazer mais fácil o trabalho das agências de viagem. Mas também cremos muito no fator humano.”
Segundo o executivo, as agências buscam diversidade de inventário, preços competitivos, assessoramento e suporte durante a venda. A HotelDO trabalha, de acordo com ele, sobre três pilares: variedade de produtos, tecnologia e equipe comercial e de pós-venda.
HotelDO amplia presença regional
A operação conta com presença comercial em quase 40 cidades da América e atendimento pós-venda 24 horas, sete dias por semana, em três idiomas.
Brasil e México são atualmente os mercados mais importantes para a HotelDO em volume de negócios, enquanto Colômbia, Argentina, Chile, Peru e Equador também apresentam crescimento, segundo Gastón.
“Trabalhamos dia a dia não só em melhorar a plataforma, em ampliar meios de pagamento, em melhorar processos, em ampliar a carteira de produtos e em desenvolver os destinos,”
Para o executivo, a combinação entre tecnologia e proximidade com as agências continuará sendo parte central da estratégia da HotelDO na América Latina.
*O M&E viaja com Air Canada e proteção GTA
