SÃO PAULO – A Azul apresentou nesta quarta-feira (30), em primeira mão ao M&E, durante a Abav Expo 2026, o HUB Azul, nova plataforma voltada aos agentes de viagens e criada para ampliar a aproximação da companhia com o trade. A ferramenta reúne treinamentos, materiais de apoio às vendas, campanhas de incentivo e informações sobre produtos em um único ambiente, além de uma jornada gamificada com pontuação e recompensas.
O lançamento faz parte de uma estratégia mais ampla de transformação comercial e relacionamento com o mercado, segundo Ricardo Bezerra, gerente-geral Comercial da Azul, e Fábio Campos, que acaba de assumir a direção comercial da companhia.
“O agente de viagem é quem está falando com o consumidor final. Então, criamos um HUB para deixar muita informação, muito conteúdo, treinamento e lançar campanhas de vendas para esse agente”, explicou Campos.
A plataforma foi desenvolvida para profissionais que comercializam produtos Azul, independentemente de trabalharem diretamente com a companhia ou por meio de operadores e consolidadores. O agente continuará realizando a emissão pelo intermediário de sua escolha, mas terá acesso direto a informações da Azul sobre produtos, serviços, novidades e campanhas.
Entre os recursos estão trilhas de capacitação, quizzes e conteúdos comerciais. Os participantes acumulam pontos conforme avançam nos treinamentos e podem trocar a pontuação por recompensas. A plataforma também permitirá campanhas específicas de vendas, com pontuação adicional para determinados produtos ou rotas.
“Os agentes de viagens têm um papel fundamental na conexão da Azul com os nossos clientes e queremos estar cada vez mais próximos desses profissionais. O HUB Azul nasceu para criar esse ponto de encontro com a nossa rede”, afirmou Bezerra.
Incentivo às vendas
O lançamento será acompanhado por uma campanha especial de três meses, a partir de outubro. As emissões elegíveis da Azul gerarão pontuação, enquanto a venda de produtos da companhia em uma mesma reserva dará pontos adicionais. Algumas rotas também terão pontuação em dobro.
Ao final da campanha, os participantes com as maiores pontuações em cada canal serão reconhecidos com prêmios, incluindo Positive Space, Pontos Azul e passagens nacionais e internacionais, conforme as regras da ação.
Para a Azul, a plataforma também busca solucionar um desafio de comunicação com o trade: a quantidade de informações e novidades que chegam aos agentes por diferentes canais. “A gente tem tanta informação que, às vezes, as informações se perdem. Como é que eu garanto que essas informações estão chegando? Agora ele vai ter tudo em um só lugar”, explicou Campos.
Nova fase do comercial
A chegada de Campos ao comercial ocorre em um momento em que a Azul afirma entrar em uma nova fase, após o período de reestruturação. Segundo ele, a prioridade será ampliar o relacionamento com agências, operadores, consolidadores e clientes corporativos, trabalhando de forma integrada com a equipe já existente.
“Hoje, meu trabalho aqui é trabalhar para eles para a gente poder atingir mais objetivos”, afirmou Campos, destacando a experiência do time comercial da companhia.
Bezerra ressalta que a estratégia de aproximação com o trade já estava em andamento e que a chegada de Campos amplia a capacidade da área. “A gente não quer um comercial tradicional. A gente quer um comercial que faça negócio, que entenda o negócio. Como podemos fazer negócio a quatro mãos? Eu tenho que ganhar e a agência tem que ganhar”, afirmou.
Fábio acrescentou que pretende levar para a nova função uma experiência construída em relacionamento institucional. “Eu descobri que esse mundo aqui é tão relacional quanto, e não mais. A Azul, daqui para frente, vai aumentar isso”, disse.
A companhia também prevê ampliar a equipe comercial e realizar investimentos em sistemas, tecnologia e plataformas para dar mais tempo aos executivos para o relacionamento com agências, empresas e operadores.
Azul mira retomada do internacional
Além da aproximação com o trade, os executivos indicaram que a Azul pretende voltar a investir com mais força no produto internacional. Campos citou a expansão de operações sazonais e produtos já disponíveis no sistema, incluindo voos para Orlando, Fort Lauderdale e Belize.
“A grande novidade é que nós estamos de volta e vamos relançar algumas coisas. Vamos voltar a investir no produto internacional para trazer de volta aquilo que a Azul sempre entregou”, afirmou.
A companhia também pretende trabalhar na experiência oferecida aos passageiros, incluindo produtos voltados ao público corporativo. Entre os pontos citados estão conectividade a bordo, entretenimento e diferenciais de serviço.
No mercado doméstico, a Azul também afirma manter investimentos em experiência e pontualidade. A companhia destaca, ainda, a oferta de televisão a bordo, com conteúdo gravado e ao vivo, como um dos diferenciais do produto.
Campos também defendeu Campinas como um importante diferencial da companhia, especialmente para passageiros que buscam uma experiência mais ágil de embarque. A estratégia, segundo ele, será reforçar a percepção do aeroporto como alternativa aos terminais da capital paulista.
