SÃO PAULO – O mercado de seguro viagem ainda tem um espaço amplo para crescer entre os brasileiros. Segundo José Carlos Borges Menezes, da Affinity Seguro Viagem, dados reunidos pela empresa a partir de diferentes fontes apontam que cerca de 90% dos brasileiros viajaram sem contratar um seguro.
Durante a Abav Expo 2026, Menezes explicou que o levantamento cruza informações de diferentes sites e bases de dados, com destaque para números da Superintendência de Seguros Privados (Susep).
“É muita gente. Quem não conhece, quem não lida com esses números, fica assustado, porque é muita gente”, afirmou.
Affinity amplia atuação no mercado B2C
A Affinity tem como principal atuação o mercado formado por operadoras, agências de viagem e corretoras de seguros. A empresa também começou a avançar no atendimento direto ao consumidor, segmento conhecido como B2C.
“Esse universo está todo nesse mercado B2B. A gente está partindo para o mercado B2C, mas ainda estamos começando esse trabalho”, disse Menezes.
Segundo o executivo, a estratégia atual mantém o relacionamento com os profissionais que já fazem parte da distribuição de seguros, enquanto a empresa inicia uma nova frente voltada diretamente ao consumidor.
Empresa reforça relação com agentes de viagem
Dentro do mercado de turismo, a Affinity pretende ampliar a proximidade com os agentes de viagem. Menezes destacou que esse profissional continua no centro da estratégia da empresa.
“A gente quer reforçar esse foco. A intenção é cada vez mais estar junto com o agente de viagem, porque o foco da Abav é o agente de viagem e a gente está junto com eles e trabalhando junto com eles também”, afirmou.
Incerteza econômica afeta decisão de viajar
Ao comentar o desempenho do primeiro semestre e as perspectivas para os próximos meses, Menezes relacionou o comportamento do consumidor ao ambiente econômico e político do país.
“Esse ano está sendo um ano bem difícil. A gente está vendo tudo que está acontecendo, a polarização, uma verdadeira guerra de narrativas, guerra de mentiras, guerra onde os ministros tinham que ser os salvaguardadores da Constituição e está havendo uma guerra também lá dentro”, disse.
Na avaliação apresentada pelo executivo, a percepção de insegurança também chega ao consumidor e pode influenciar a decisão de viajar.
“Isso aflige os empresários cada vez mais. Eles inventaram um monte de regulamentações novas, de tributação de tudo, e ninguém sabe quando é que vai ser o tributo. Ninguém sabe. Isso gera uma insegurança. A própria pessoa tem até um dinheiro para viajar, mas ela não vai porque está insegura, porque não sabe se esse dinheiro vai fazer falta para ela mais tarde”, declarou.
A Affinity mantém, segundo o executivo, o foco na distribuição por meio de agências, operadoras e corretoras, ao mesmo tempo em que inicia sua expansão para o consumidor final.
O avanço do seguro viagem no Brasil também passa pelo trabalho de conscientização sobre a contratação da proteção antes do embarque, diante do elevado percentual de viajantes que ainda seguem sem cobertura, conforme os números citados pela empresa.
