SÃO PAULO – A Norwegian Cruise Line (NCL) chega à reta final de 2026 com uma estratégia comercial voltada à antecipação das vendas e ao fortalecimento da relação com os agentes de viagens brasileiros. Durante a Abav Expo 2026, a companhia apresentou um novo caderno com roteiros até 2028, além de ferramentas de capacitação e condições especiais para grupos.
Segundo Estela Farina, diretora-geral da NCL, a antecedência é especialmente importante para o trabalho com grupos, segmento no qual a companhia busca facilitar a entrada de agências de diferentes portes. “A ideia é realmente antecipar planejamento e, principalmente, trabalhar grupo. Nossas condições de grupo são realmente das mais agressivas do mercado”, disse.
Uma das principais condições apresentadas pela executiva é a gratuidade. Com seis cabines, a agência já consegue um leito gratuito, o que, na avaliação de Estela, reduz a barreira para que empresas menores estruturem seus próprios grupos e tenham a oportunidade de acompanhar os clientes na viagem.
A estratégia também envolve mecanismos para ampliar o faturamento dos agentes, com bônus de comissão e ferramentas comerciais como o First, voucher adquirido pelo agente e utilizado pelo dobro do valor investido.
Capacitação para vender cruzeiros
Outro foco da NCL é ampliar o conhecimento dos profissionais sobre o produto. Estela destaca o NCL University, plataforma de capacitação em português que reúne informações sobre navios e destinos, além de dicas comerciais sobre abordagem e venda.
A iniciativa surge diante de uma realidade que, segundo a executiva, ainda é comum no mercado: empresas com estruturas comerciais robustas, mas profissionais que precisam aprofundar o conhecimento sobre os produtos que comercializam.
“Hoje em dia tem várias empresas que têm uma equipe comercial muito forte, mas com conhecimento menor de produto”, afirmou.
Para Estela, o NCL University funciona como uma porta de entrada para quem quer começar a se especializar em cruzeiros. “É um primeiro passo para quem quer aprender mesmo a vender cruzeiro.”
Brasil ganha espaço no radar da NCL
Embora a NCL não opere uma temporada regular no Brasil, a companhia vem percebendo uma mudança no comportamento dos agentes brasileiros. A distância física do produto, na avaliação de Estela, cria um desafio de apresentação, mas também faz com que a empresa dialogue cada vez mais com profissionais especializados.
O conhecimento adquirido pelo agente ao vender cruzeiros de outras companhias pode ajudar na comercialização da NCL, já que ele passa a dominar aspectos como acomodação, organização da viagem e construção da experiência do passageiro.
Mais do que convencer o profissional de que o cruzeiro é um produto relevante, a companhia começa a encontrar agentes que já chegam interessados em comercializá-lo. “Antes você tinha que convencer o agente de que valia a pena. Cada vez mais, os agentes buscam a gente porque querem vender”, disse.
Para Estela, esse movimento mostra que o produto está entrando de maneira mais consistente no radar do trade brasileiro.
Caribe segue forte, mas Europa ganha destaque
Entre os produtos mais procurados está o Caribe, especialmente por coincidir com períodos de férias. A companhia também trabalha destinos como Ásia e Havaí, ampliando as possibilidades para diferentes perfis de viajantes. No segmento de grupos, a Europa aparece com força, com roteiros pelo Mediterrâneo e pelo Mar do Norte.
Um dos destaques para o próximo período será o retorno do Norwegian Prima à Europa, com itinerários que incluem Islândia e outros destinos da região.
A companhia também prepara o lançamento, no próximo ano, de um novo navio, o Norwegian Aura. A expectativa é que a proximidade da operação aumente ainda mais o interesse dos agentes e as vendas impulsionem. “Eu acho que não está ainda aquecido. Eu acho que, à medida que a gente vai trazendo mais informações, vai chegando mais próximo, vai ficando mais próximo, ele entra mais no radar do agente de viagem”, revelou Estela.
Nova geração de navios e experiências
A estratégia comercial também é acompanhada pela renovação da oferta. O Norwegian Prima pertence à geração mais recente de navios da companhia e reúne novas áreas de entretenimento e espaços de convivência.
A NCL também destaca a evolução de sua ilha privativa, que ganhou uma nova área de parque aquático. O espaço conta com 19 atrações aquáticas, incluindo estruturas de grande altura e diferentes opções voltadas tanto para famílias quanto para adultos que buscam mais tranquilidade.
A proposta é ampliar a experiência além do navio e transformar a parada em um produto turístico por si só, com diferentes ambientes, gastronomia e entretenimento.
Para a companhia, essa combinação entre novos roteiros, produto renovado, condições comerciais e capacitação é o caminho para ampliar a presença da NCL entre os agentes brasileiros. Com roteiros já disponíveis até 2028, a aposta agora é transformar a antecedência em vendas, principalmente de grupos e fazer com que cada vez mais agentes especializados incluam a companhia em seu portfólio.
