SÃO PAULO – A TourHub, em parceria com a LCB Treinamentos, realiza entre 27 de novembro e 8 de dezembro de 2026 o Super FAM Orlando 2026, programa voltado à capacitação de agentes de viagens com uma proposta que combina visitas técnicas, treinamentos, experiências em produtos turísticos e relacionamento com fornecedores. A segunda edição do projeto em Orlando terá 11 noites e foi estruturada para que os participantes conheçam diferentes formatos de hospedagem, parques, atrações e serviços que podem ser incorporados à venda de viagens para o destino.
A proposta surgiu a partir da experiência de Luis Borges e Celso Bellegarde, sócios da TourHub e LCB, com Fam Tours e capacitações no mercado de turismo. A intenção é apresentar uma alternativa aos modelos tradicionais de representação, nos quais o profissional conhece o produto principalmente por meio de apresentações e materiais comerciais. “Nós queríamos apresentar uma coisa diferente para o mercado e para os nossos fornecedores”, afirma Borges.
Segundo ele, a ideia é permitir que o agente experimente os serviços antes de recomendá-los aos clientes. “O agente faz uma experiência com a gente para saber como funciona o serviço, a questão da segurança, da pontualidade e da qualidade, seja em um hotel, transfer, receptivo ou restaurante”, revela Borges.
O portfólio representado pela empresa inclui 63 hotéis nos Estados Unidos, além de transportes em Orlando, parcerias com DMCs e produtos relacionados a ingressos e outros serviços. A operação também contempla destinos como Las Vegas, Nova York e Orlando, além de produtos na América do Sul, Caribe, Argentina, Portugal e Espanha.
Super FAM Orlando 2026 combina capacitação e experiência
O projeto teve início em Orlando, com a participação de 50 agências e quatro veículos de imprensa na primeira edição. Depois, a iniciativa foi levada a Las Vegas, onde reuniu 12 agentes. Para 2026, a TourHub reformulou o conceito e passou a utilizar o nome Super FAM, a partir de uma solicitação de parceiros, segundo Borges.
A programação prevê treinamentos sobre vendas, atendimento, identificação de nichos, quebra de objeções e ampliação do ticket médio. “Não é apenas uma visita técnica, visita ao parque, as atrações e os hotéis. Ele recebe também da nossa parte uma capacitação, que são palestras específicas. É um fam tour, mas que tem um caráter de imersão”, explica.
Para ele, o formato também amplia o acesso de profissionais que nem sempre são contemplados pelos modelos tradicionais de fam tours, normalmente direcionados a agentes que já possuem relacionamento comercial ou volume de vendas com determinada empresa. O Super FAM Orlando 2026 já contava, no momento da entrevista, com 32 participantes confirmados, segundo Borges. A organização trabalha com a expectativa de chegar a 40 ou 50 pessoas.
Entre os conteúdos previstos está um treinamento sobre guiamento virtual, com o objetivo de apresentar aos agentes como a ferramenta pode ser utilizada na relação com o cliente e na construção da viagem. O Super FAM também prevê visitas a quatro parques Disney, dois parques da Universal, com Epic Universe como opcional, e SeaWorld e Busch Gardens.
Entre as visitas técnicas estão Legoland, hotéis da Universal, Marriott Delta, The Berkley Orlando e, a confirmar, o Kia Center, casa do Orlando Magic. Também estão no roteiro experiências no Icon Park, CityWalk, outlets e Walmart. A Cruise America participará de um treinamento e levará os agentes para um camping, onde haverá uma experiência relacionada aos motorhomes.
O grupo ficará cinco noites no Wyndham Lake Buena Vista, dentro do complexo Disney; quatro noites no Vacatia Village Parkway at Orlando; e duas noites em uma casa em Kissimmee. A proposta, de acordo com Borges, é permitir que o agente compare os produtos e entenda para quais perfis de clientes cada modelo pode ser indicado.
Black Friday entra na estratégia do Super FAM
A escolha do período entre o fim de novembro e o início de dezembro também tem relação com a Black Friday. Segundo Borges, a data permite que os agentes conheçam o comportamento do destino durante o período de compras e entendam quais alternativas podem ser apresentadas aos clientes. “Muitos clientes querem ir para os Estados Unidos para fazer compras. Então você, como agência de viagem, vai ter essa experiência para saber se vale a pena”, explica.
Segundo Borges, depois do período da Black Friday há uma redução natural no fluxo da cidade, o que facilita a realização de visitas técnicas aos parques. “Vamos mostrar para eles que as opções não são só os outlets, nem só a Ross e o Walmart. Tem mais opções do que isso”, declara.
Além dos parques e hospedagens, o programa prevê treinamentos com Visit Orlando, Universal Orlando, Vacation e Wyndham, além de encontros gastronômicos e atividades de networking. O evento terá ainda a participação de Patrick Yvars, da Visit Orlando; Dani de Angelis, da Kaluah Tours; Alessandra Jaensch, da Orlando Base; e André Negrini, da Só Agentes.
O bloqueio aéreo disponibilizado para o período tem saída de Guarulhos em 27 de novembro, às 2h40, com chegada em Orlando às 12h10. O retorno acontece em 8 de dezembro, às 14h35, com chegada em São Paulo às 5h40 do dia seguinte. A tarifa informada é de R$ 3.697, com R$ 600 de taxa de embarque, uma mala despachada de 23 quilos e uma bagagem de mão de 10 quilos. O pagamento pode ser feito em seis vezes sem juros nos cartões Visa e Mastercard.
As opções para o Super FAM Orlando 2026 partem de US$ 1.997,19 por pessoa em acomodação dupla e de US$ 2.492,19 em acomodação individual, conforme o lote informado pela organização.
TourHub e LCB atuam em frentes diferentes
Durante a entrevista, Borges também explica a divisão entre as duas marcas envolvidas no projeto. Segundo ele, a TourHub concentra a representação de produtos, enquanto a LCB atua nas frentes de treinamentos, capacitações e imersões. “Acabamos de fazer, pela LCB, um treinamento para hotelaria, levando a metodologia Disney para a empresa. Trabalhamos trabalho em equipe, atendimento e encantamento do cliente”, explica.
A LCB também é responsável pelo planejamento e pela organização das imersões realizadas pela operação. “Todo esse trabalho que estamos fazendo, que fizemos em Las Vegas, em Orlando no ano passado e faremos este ano, toda a organização é braço LCB que cuida. A contratação, os acordos, é tudo via LCB. A TourHub é o braço exclusivamente de representação, produtos. Quando você vai para treinamento, imersão e capacitação, a gente faz com a LCB”, esclarece.
Para o futuro, Borges antecipa a continuidade dos projetos de imersão. A empresa pretende realizar novamente uma edição em Las Vegas e prepara fam tours para Nova York e Argentina em 2027, ainda com datas em definição. A TourHub também trabalha em uma nova tecnologia de reservas para facilitar o acesso dos operadores e agentes aos produtos representados.
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