A Velle, representante comercial da Crystal Cruises no mercado brasileiro, reuniu 35 agentes de viagem nesta quarta-feira (7), em São Paulo, para um treinamento dedicado à companhia de cruzeiros de alto padrão. Realizado no Le Jazz Boulangerie, o encontro teve como foco aproximar os profissionais do conceito da marca, apresentar novidades e ampliar o conhecimento do trade sobre o produto.
A capacitação contou com a participação de Mariana Peres, Regional Sales Manager Brasil & Argentina da Crystal, além do time de especialistas em cruzeiros da Velle. A presença da executiva permitiu que os agentes tivessem contato direto com a responsável pela companhia na região, além de esclarecer dúvidas sobre a operação e as características da experiência oferecida pela empresa.
Para a Velle, a iniciativa faz parte de uma estratégia de aproximação e capacitação do mercado, especialmente em um segmento no qual a atuação consultiva do agente de viagens tem papel importante. Com diferentes roteiros, categorias de acomodação e experiências a bordo, a venda de cruzeiros de alto padrão demanda conhecimento detalhado do produto para que a recomendação esteja alinhada ao perfil e às expectativas de cada viajante.
Nesse cenário, a operadora atua como suporte para os profissionais que comercializam a Crystal Cruises no Brasil. Entre os recursos disponibilizados estão materiais de apoio, treinamentos, suporte comercial e acesso à operação, com o objetivo de dar mais segurança ao agente durante o processo de venda e atendimento ao cliente.
“Quando o agente conhece a fundo o produto e tem um especialista ao lado, ele vende melhor e com mais confiança. O cruzeiro de alto padrão exige consultoria, e nosso papel é dar ao trade o suporte, o treinamento e o acesso às marcas para que ele faça essa venda de forma qualificada. Encontros como este fazem parte desse compromisso”, comenta Ricardo Alves, CEO da Velle.
A participação de Mariana Peres também reforçou a proposta de aproximar o mercado brasileiro da operação da Crystal, permitindo que os agentes conheçam melhor a marca diretamente com uma representante da companhia responsável pelos mercados do Brasil e da Argentina.
