WTM Virtual debate perspectiva da vacina e novas tendências da hotelaria

Michael O’Leary, CEO da Ryanair

O CEO da Ryanair, Michael O’Leary, foi um dos destaques do segundo dia de WTM Londres Virtual. Conhecido por sua carisma e por não ter “papas na língua”, O’Leary afirmou que a notícia sobre vacinas é o primeiro sinal de bonança, após a “tempestade” causada pela pandemia de Covid-19, para as companhias aéreas e já cria um “grau razoável de positividade” sobre o próximo verão europeu, em meados de 2021.

A perspectiva de vacinações generalizadas significa que o setor de aviação pode planejar a recuperação até o verão de 2021 com otimismo, de acordo com Michael O’Leary. Em declarações durante o WTM Aviation Expert, ele disse que espera uma “onda de vacinas”, o que significa que o tráfego pode retornar a cerca de 75-80% dos níveis do ano passado. “Este inverno será tímido. O problema é que, se resgatarmos algum nível de tráfego para o Natal, não haverá nada até a Páscoa”, disse ele.

A longo prazo, ele espera que a Ryanair cresça de 150 milhões de passageiros em 2019 para cerca de 200 milhões em 2024. “Os volumes voltarão em 2021 e 2022 rapidamente. As companhias aéreas e os hotéis farão descontos nos preços para recuperar o que perdemos. As companhias aéreas que se adaptarem rapidamente sairão dessa situação muito melhor e entrarão logo numa recuperação”, completou O’Leary.

ITIC Investment Summit

Representantes de todos os setores de viagens e turismo participaram do ITIC Investment Summit para discutir maneiras de impulsionar a recuperação dos negócios e restaurar a confiança dos viajantes. Em parceria com a WTM Virtual, o ITIC reuniu especialistas em finanças, analistas, ministros do turismo, órgãos de aviação e hoteleiros, entre outros setores.

O professor Ian Goldin, professor de Globalização e Desenvolvimento da Universidade de Oxford, disse que o mundo veria um declínio de -6% este ano, com o Reino Unido em -10%, França e Espanha em -11% -12% e os EUA em – 7%, mas ele espera ver uma recuperação no próximo ano, mesmo sem as notícias recentes de que uma possível vacina está a caminho. Em 2025, a maioria dos países desenvolvidos estará de volta aos níveis de economia anteriores ao Covid.

Tim Clark, presidente da Emirates, explicou como a companhia está oferecendo seguro Covid para passageiros

“Esta crise nos ensinou que temos que viajar com muita, muita responsabilidade. A ideia de turismo excessivo, que era tão prevalente antes, vai desaparecer, tenho certeza. Os governos estavam tão preocupados com o crescimento e os negócios que não deram ouvidos a isso. A viagem vai voltar com muita força, mas voltará de uma nova maneira”, disse Taleb Rifai, presidente do ITIC e ex-secretário geral da OMT.

Entre os palestrantes que ‘dinamizaram’ seus negócios, esteve Tim Clark, presidente da Emirates, que explicou como a companhia está oferecendo seguro Covid para passageiros, que cobre despesas médicas.

Enquanto isso, o CEO dos Aeroportos de Dubai, Paul Griffiths, disse que substituir as unidades de varejo por cinemas e pistas de boliche pode ser uma forma de recuperar uma receita que ele teme que possa ser perdida para sempre à medida que mais pessoas passarem às compras online após o Covid-19. “Um efeito sinistro de longo prazo do Covid é que o varejo on-line tem se saído muito bem. As companhias aéreas e os aeroportos precisam pensar em um novo modelo.

Concierges e check-in podem ficar na história

Em debates no WTM Virtual, as visitas diárias de limpeza e os concierges tradicionais podem ficar para a história, pois os hotéis usarão cada vez mais a tecnologia para limitar os pontos de contato e reduzir o contato entre a equipe e os hóspedes. Reduzir as visitas do pessoal de limpeza também é mais barato e sustentável. Os hoteleiros também estão adaptando modelos de negócios para oferecer espaços de trabalho e opções híbridas para se adequar ao novo normal.

Falando na WTM Virtual sobre as perspectivas de acomodação, especialistas do setor disseram que processos repetitivos, como check-in, podem ser facilmente automatizados no momento atual – mas os hóspedes ainda podem querer atendimento presencial em alguns casos.

Moritz von Petersdorff, diretor administrativo da Suitepad, disse que os tablets de sua empresa substituíram itens em quartos de hotel, como listas de papel e controles remotos de TV, para dar aos clientes confiança sobre higiene. Os hóspedes podem optar por não receber visitas da limpeza e escolher o serviço de quarto em vez de um restaurante.

Já Joe Stather, diretor Associado do Grupo CBRE, compartilhou estatísticas dos últimos 70 anos que mostram como a demanda por viagens sempre se recupera após uma crise. “Os turistas permanecerão mais perto de casa, então os destinos domésticos e de curta distância se recuperarão com relativa rapidez, mas não o suficiente para suportar o desempenho do hotel em muitos mercados”.

As principais cidades que dependem de viagens internacionais e negócios MICE (reuniões, incentivos, conferências e eventos), como Londres, Paris, Barcelona e Roma são particularmente atingidas – enquanto centros regionais como Brighton, York e Hamburgo estão vendo alguns benefícios com o staycation tendência. “A perspectiva de mais bloqueios torna o planejamento difícil, mas a rapidez com que a demanda se recuperou no verão é animadora”, disse ele ao painel.