​Discover: sistema de reservas online já é sucesso entre agentes

O sistema online de reservas da Discover Cruises é um case de sucesso na visão do diretor de Vendas da empresa, Pablo Zabala. No ambiente, que recebe em média cinco novos pedidos de acesso por dia, os agentes de viagens podem reservar cruzeiros da Princess Cruises, Holland America Line e Cunard Line pela internet.

“O que mais chama atenção no sistema é a facilidade na navegação e layout simplificado”, destaca Pablo Zabala. “O software terá motor de busca com tudo o que o agente precisa no momento da reserva: datas, destinos, navios, locais de embarque e desembarque, preços, localizador e a reserva está pronta. Depois disso ele terá uma página de gerenciamento, com todas as reservas feitas”, completou, além de acrescentar que o site possui todos os documentos necessários para a conclusão do processo de reserva.

A expectativa de Zabala é alcançar os agentes que não têm acesso aos grandes GDSs. “Queremos dar mais acesso e facilidade para os agentes que pretendem fazer reservas no segmento de luxo”, afirma, com pensamento positivo em momento de crise. “A Discover é representante exclusiva da marca, isso faz com que todo o volume de venda tenha que passar por nós. Estamos muito otimistas com esse novo sistema, pois todos têm de nos procurar.”

Por: Rafael Massadar, de Curitiba (PR)