“As pessoas estão buscando mais lugares novos do que repetindo lugares. Isso mudou toda a nossa estratégia”, revela VP da CVC Corp

Emerson Belan, VP B2C da CVC Corp (Ana Azevedo/M&E)

SÃO PAULO – O segundo dia da Convenção CVC 2025 começou com uma palestra inspiradora da liderança do grupo. Emerson Belan, Vice-Presidente B2C da CVC Corp, subiu ao palco do Centro de Convenções Anhembi para compartilhar a visão da empresa para os próximos 50 anos diante de uma plateia de cerca de 2 mil pessoas.

“Hoje iniciamos uma nova jornada que guiará a companhia nas próximas cinco décadas. A CVC precisa estar onde merece: sempre na liderança do mercado. Esta convenção foi planejada com muito carinho e dedicação. Embarquem com a gente nessa trajetória fantástica”, celebrou Belan.

Tendências e o novo perfil do turista

Na sequência, o executivo destacou as mudanças no comportamento dos viajantes e como a CVC está adaptando sua estratégia para atendê-los melhor. Segundo ele, os brasileiros estão cada vez mais interessados em explorar destinos inéditos, em vez de repetir viagens para os mesmos lugares.

“Isso transformou completamente a nossa estratégia. Precisamos entender não apenas para onde o turista quer ir, mas o motivo por trás dessa escolha. O turismo vai além de conhecer novos lugares; muitas vezes, é um reencontro consigo mesmo”, explicou o VP.

Marketing e “Figital”: os pilares do futuro da CVC

Para acompanhar essas mudanças, a operadora remodelou seu portfólio de produtos e ampliou investimentos em um fator essencial para o sucesso das vendas: o marketing.

“Somos o grande companheiro de viagem dos nossos clientes. Mas como traduzimos essa experiência para o consumidor? O marketing é um dos nossos maiores diferenciais. O brasileiro já tem um perfil naturalmente voltado para o marketing, e estamos apostando nisso como um grande trunfo”, destacou.

Uma das principais estratégias da companhia envolve criadores de conteúdo digital. “Hoje, temos mais de 10 milhões de influenciadores nas redes sociais. Nossa última Black Friday foi um sucesso porque seguimos o caminho certo: aliamos marketing e influência digital para potencializar resultados”, acrescentou.

O impacto do digital e a consolidação do “Figital”

O executivo também ressaltou o papel crescente do digital no desempenho das vendas. Atualmente, 30% das vendas realizadas nas lojas da CVC são originadas no ambiente digital.

“Se hoje já vemos esse impacto, imagine na próxima convenção. Atendemos 5.269 municípios, cerca de 95% do Brasil. O digital não é apenas um suporte para novas lojas, mas um diferencial competitivo para todas elas. O conceito de ‘Figital’ – a integração entre o físico e o digital – veio para ficar, e vamos continuar investindo pesado nessa tendência”, revelou Belan.

Encerrando sua apresentação, ele reforçou o compromisso da CVC com um atendimento ágil, humano e personalizado, cada vez mais próximo das necessidades regionais.

“Temos uma visão global, mas queremos olhar cada mercado com uma abordagem regional. Vamos formar pequenos grupos para aprofundar esse entendimento e criar estratégias mais assertivas para cada localidade”, finalizou.