CAMPINAS – A CVC apresentou sua estratégia de marketing, vendas e relacionamento com agentes de viagens durante a 48ª Abav TravelSP, que começou nesta quarta-feira (11), em Campinas (SP). A apresentação foi conduzida por Rogério Mendes, da CVC Corp, que destacou o peso da marca no imaginário do consumidor e as oportunidades para as agências aproveitarem essa visibilidade.
Segundo ele, a força da marca continua sendo um dos principais ativos da operadora. Pelo 15º ano consecutivo, a empresa recebeu o prêmio Top of Mind da Folha de S.Paulo, reconhecimento que mede a lembrança espontânea do consumidor quando o assunto é turismo.
“A gente quer que o consumidor pense em viagem e lembre da CVC. E, junto disso, lembre também da agência autorizada que vende os nossos produtos”, afirmou.
Marketing nacional ajuda a impulsionar vendas na CVC
Durante a apresentação, Rogério destacou que a empresa segue investindo forte em visibilidade. Um exemplo recente foi a presença da marca no Big Brother Brasil, na TV Globo. Segundo ele, mesmo sendo um programa que divide opiniões, o alcance é enorme e acaba funcionando como uma vitrine para o turismo.
“São milhões de pessoas assistindo todos os dias. A marca aparece, o turismo aparece e isso ajuda o agente a vender mais”, disse.
A ideia é que as agências “peguem carona” nessa exposição nacional para impulsionar suas próprias vendas.
Portfólio inclui pacotes exclusivos e experiências
Outro ponto destacado foi a diversidade de produtos disponíveis no portfólio da CVC. A operadora trabalha com passagens aéreas, hotéis, ingressos, pacotes completos e viagens de ônibus.
Entre os produtos que ganharam destaque estão os roteiros exclusivos do Me Leva, pacotes terrestres já estruturados que podem ser combinados com passagens aéreas saindo de qualquer cidade do país. Um dos exemplos citados foi o pacote para o Rock in Rio, que inclui ingresso, hospedagem e transfer.
“É um produto pronto para vender. O agente só precisa adicionar o aéreo e ajustar para o cliente”, explicou.
Viagens para eventos e maratonas entram no radar
A CVC também está ampliando sua oferta para nichos específicos de viajantes. Um deles é o público que participa de corridas e maratonas. Segundo Rogério, existem cerca de 15 milhões de brasileiros que correm regularmente, o que abre espaço para um novo tipo de pacote turístico.
Já estão disponíveis viagens para corridas em destinos como Rio de Janeiro, Maceió e Bento Gonçalves, com estrutura pensada para quem participa das provas.
Condições de pagamento ampliam acesso
Outro ponto reforçado foi a flexibilidade nas formas de pagamento. A operadora oferece parcelamento em cartão de crédito, boleto, financiamento próprio e descontos para pagamento via Pix. Segundo Rogério, a ideia é facilitar o acesso do cliente final às viagens.
“Temos várias opções para encaixar no bolso do consumidor”, disse.
Grupos e vale-viagem ganham força nas vendas
A venda de grupos também foi destacada como uma área em crescimento. De acordo com a CVC, o último ano registrou recorde nesse segmento. A operadora mantém uma política simples para incentivar os agentes, com uma cortesia a cada 20 passageiros pagantes em viagens nacionais.
Além disso, há suporte de marketing para ajudar na divulgação dos grupos, incluindo materiais personalizados com a marca da agência.
Outro produto que cresce é o vale-viagem corporativo, voltado para empresas que querem premiar colaboradores ou incentivar campanhas internas. Segundo Rogério, as vendas podem variar bastante.
“Tem empresa que investe R$ 10 mil, mas também já tivemos vendas acima de R$ 4 milhões”, contou.
Segurança e antifraude como diferencial
A segurança nas vendas também foi apontada como um diferencial competitivo. A CVC mantém um sistema antifraude integrado ao processo de pagamento, que analisa transações feitas pelos clientes.
Isso permite que o agente venda até mesmo para clientes que nunca encontrou presencialmente, usando links de pagamento enviados por WhatsApp ou redes sociais.
“A análise é feita pela nossa equipe digital. Se virar fraude depois, o chargeback não volta para o agente”, explicou.
A operadora também conta com um centro de controle operacional que monitora viagens em tempo real, com mais de 600 profissionais acompanhando possíveis impactos, como fechamento de aeroportos ou alterações de voos.
Plataforma premia agentes com dinheiro e produtos
Para estimular ainda mais as vendas, a empresa mantém a plataforma Acelera CVC Agentes, que oferece campanhas e missões diárias. Os profissionais acumulam pontos ao assistir treinamentos, vender produtos ou participar de ações específicas. Esses pontos podem ser trocados por produtos ou convertidos em um cartão pré-pago Mastercard.
“Todos os dias temos campanhas e missões. É uma forma de incentivar o agente a vender mais”, afirmou.
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