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André Ortiz
CAMPINAS – “Transforme problema em solução e preocupação em motivação”. Esta foi a menssagem passada pelo último palestrante da manhã desta sexta-feira do seminário Aviesp, André Ortiz. Sob o tema Crise? Crie, mude, reinvente-se, inove, Ortiz destacou a importância da motivação no dia-a-dia, mas reiterou que apenas isso não é suficiente para superar o momento atual.
“Não podemos continuar fazendo tudo como antes. É necessário focar e se blindar contra a onda negativa e canalizar as energias para as soluções”, disse. Ele falou ainda da necessidade de ter atitude e a coonciência de que o agente de viagens entende o negócio em que atua e é insubstituível.
“Hoje quem manda em qualquer negócio é o cliente, pois não há mais fidelidade. É preciso saber o que o mercado está esperando e estar atento, pois há muita gente perdendo clientes por falta de visão”, acredita. Para ele, é preciso saber se colocar no lugar do cliente e entender as suas necessidades, que às vezes não é tão obvia quanto parece.
