SÃO PAULO – A Rextur Advance quer ampliar o uso de ferramentas digitais pelas agências de viagens e, com isso, dar mais agilidade às operações e abrir novas oportunidades de negócios. Na Abav Expo 2026, Márvio Mansur, diretor da empresa, apresentou os avanços do Reserva Fácil 2.0, que reúne recursos como upsell tarifário, reemissões online e inteligência artificial aplicada ao atendimento.
Após registrar crescimento de 20% em 2025, a empresa iniciou 2026 com foco na execução do planejamento, mesmo diante de um calendário atípico e de períodos de incerteza provocados por conflitos internacionais. Segundo Mansur, os três primeiros trimestres apresentaram resultados consistentes, e o objetivo agora é ampliar a utilização das soluções tecnológicas lançadas no início do ano.
Entre as novidades está o upsell tarifário, recurso que permite às agências oferecer opções de passagens com serviços adicionais, como marcação de assentos, franquia de bagagem, possibilidade de reembolso e remarcação. Segundo Mansur, a ferramenta permite apresentar alternativas mais completas ao passageiro e ampliar a receita da venda.
“Quando trazemos o destaque do upsell tarifário, é uma forma de o nosso cliente entregar uma melhor experiência ao passageiro e obter uma receita maior nas suas vendas. Queremos que ele perceba as oportunidades disponíveis dentro do sistema”, afirmou Mansur.
Reemissões online e inteligência artificial no atendimento
No pós-venda, a Rextur Advance também investe na digitalização dos processos. A plataforma permite que as agências realizem reemissões online de passagens das três principais companhias aéreas nacionais, com recálculos e conclusão do procedimento diretamente no sistema, sem depender do atendimento telefônico.
Outra iniciativa é uma base de conhecimento com recursos de inteligência artificial, que reúne informações sobre regras tarifárias, contingências das companhias aéreas, greves e alterações nas condições dos bilhetes. A ferramenta busca responder a dúvidas operacionais e reduzir a necessidade de acionar a equipe de suporte em situações que podem ser resolvidas diretamente pelas agências.
A estratégia é direcionar o atendimento especializado para atividades de maior valor comercial, como negociações tarifárias e desenvolvimento de novos negócios, enquanto as ferramentas digitais assumem parte das demandas operacionais.
Black Friday e férias impulsionam reta final do ano
Para o último trimestre de 2026, a Rextur Advance concentra esforços nas oportunidades do segmento de lazer, especialmente nas vendas relacionadas às datas comemorativas e ao planejamento das férias. A empresa também acompanha a movimentação das companhias aéreas, que devem lançar promoções para estimular a demanda.
A Black Friday será parte importante desse período, com campanhas próprias e ações integradas às unidades B2B da CVC Corp, incluindo a Rextur Advance e a Trend Viagens. No segmento aéreo, as ofertas também dependerão das estratégias promocionais das companhias e dos períodos de viagem contemplados.
Mansur destacou que setembro apresentou um comportamento mais conservador nas compras, mas vê espaço para recuperação nos meses seguintes. A expectativa é encerrar o ano dentro das metas estabelecidas, mantendo o ritmo de crescimento registrado no período anterior.
“Estamos orgulhosos do que entregamos em termos de planejamento e execução, mas ainda temos muito ano pela frente. É um trimestre importante, em que vamos buscar resultados e oferecer mais tecnologia e atendimento aos nossos parceiros”, afirmou.
Rextur Advance reforça estrutura de atendimento a agências
A empresa também promoveu uma mudança na estrutura comercial. Ricardo Martimiano, até então executivo de vendas da Rextur Advance, assume um novo desafio na supervisão da área de Inside Sales, que atende agências de diferentes regiões do Brasil.
O setor tem atuação estratégica no desenvolvimento de novos negócios, especialmente para agências em início de operação e profissionais que estão empreendendo no turismo. A estrutura oferece capacitação, acesso à tecnologia, crédito e suporte comercial para ajudar esses parceiros a ampliar sua atuação em segmentos como viagens corporativas, grupos e incentivos.
Com experiência em diferentes nichos de vendas, Ricardo Martimiano passa a contribuir para o desenvolvimento dessa carteira e para a ampliação do alcance das soluções da consolidadora.
