GRAMADO – Durante o Festuris, em Gramado, a Azul anunciou oficialmente Ricardo Bezerra como novo gerente geral da área comercial da companhia. Agora à frente de um time de 65 profissionais, incluindo 24 executivos e oito gerentes espalhados por quatro frentes estratégicas, o executivo passa a liderar uma operação que cresceu de forma consistente ao longo de 2025 e que se prepara para intensificar a aproximação com o trade em 2026.
A mudança ocorre em meio à consolidação da estratégia de segmentação comercial, implementada ao longo deste ano. Antes dividindo a gestão com Bezerra, Anderson Serafim assume agora papel de ponto focal para os mercados da Europa, Oriente Médio e Ásia. Completam a estrutura Gaston Rodriguez (EUA, México e Canadá), Vicente Brasil (Operadoras e Lazer), Domingos Oliveira (Consolidadoras), Rodrigo Mendicino e Lucas Frade (Corporativo), Izabella Lessa (Backoffice, Grupos e Fretamento) e Eduardha Borin (Planejamento e Inteligência Comercial).
Bezerra destacou, em entrevista exclusiva ao M&E, que a mudança reflete um ajuste de mentalidade: estar mais próximo do mercado. “A gente nem fala cliente, fala parceiro, porque ninguém faz nada sozinho. A segmentação trouxe relacionamento mais estreito, negociações melhores e um entendimento real das necessidades de cada canal”, explicou.
Segundo ele, os resultados confirmam o acerto da estratégia. No primeiro semestre de 2025, o comercial da Azul registrou crescimento de 10% no faturamento em comparação ao mesmo período de 2024. O desempenho foi puxado por aumentos expressivos em diversos segmentos: Operadoras (+18%), OTAs (+12%), corporativo (+8%) e internacional, que cresceu 66%. Além disso, a Azul cadastrou 110 novas agências no ano, crescimento de 7% sobre 2024.
“Cada segmento trabalha de forma diferente. Por isso temos um gerente olhando lazer, outro corporativo, outro consolidadoras, outro internacional. Quando sentamos à mesa, entendemos a dor e a oportunidade de cada parceiro”, disse.
Bezerra, que está há seis meses na Azul Linhas, após deixar a Azul Viagens, agora assume uma posição ampliada, e revelou que o foco será em consolidar essa segmentação. “Não vamos priorizar um canal. Vamos extrair o melhor de todos”, reforçou. Contudo, cada segmento terá suas metas, que já estão sendo traçadas e serão trabalhadas e acompanhadas ao longo do ano que vem. Para acompanhar o desenvolvimento do time, Ricardo conta com reuniões semanais com os gerentes de cada segmento, onde alinham as estratégias. O dia-a-dia, de acordo com o novo diretor, não muda muito, o que muda é a mensagem: trabalhar cada segmento para crescer cada vez mais!
Entre os próximos movimentos, a companhia prepara o lançamento de uma nova Campanha de Vendas com foco no mercado internacional, direcionada especialmente às operadoras. O projeto contará com apoio do Visit Orlando e envolverá mecânica de pontuação e premiação. “É trazer para a Azul aquilo que o varejo já faz muito bem, estimulando venda consultiva e capacitação”, antecipou.
A Azul também avança no segmento MICE e no mercado de eventos, com participações já confirmadas em iniciativas como o Fest Start e a Netshoes Run, além de estreita atuação em fretamentos. “Estamos apoiando desde grandes convenções até eventos menores e nichados. Nosso papel é estar junto do mercado onde há movimento, seja turismo corporativo, lazer ou esportivo”, afirmou. Ele, inclusive, revela estar trabalhando mais próximo de entidades como Ubrafe e Unedestinos para entender as necessidades deste setor e captar mais parcerias em eventos.
Sobre uma possível expansão de equipe para acompanhar o crescimento, Bezerra avalia que o momento é de eficiência e tecnologia.“Estamos automatizando processos e incorporando sistemas para ganhar agilidade. Com isso, trabalhamos com o time atual e entregamos mais”, explicou.
A mensagem de Ricardo ao trade é direta e pragmática: parceria e alinhamento. “Nosso objetivo é ter acordos que sejam bons para os dois lados, como sempre fizemos na Azul Viagens. A Azul cresce junto do mercado, e 2026 vem para consolidar isso”. Vale lembrar que no próximo ano, a companhia deve deixar oficialmente o Chapter 11 e para Bezerra e todos os funcionários da Azul, as expectativas de futuro são ótimas.
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