SÃO PAULO – A Trend Viagens está passando por uma reorganização interna para ganhar eficiência operacional e ampliar o foco em vendas. Nos primeiros 90 dias à frente da direção da empresa, Noah Britto concentrou esforços na revisão de processos, na otimização de rotinas e na implementação de inteligência artificial em atividades que podem ser automatizadas, liberando as equipes para atuar mais diretamente na geração de negócios.
A proposta é atualizar a operação sem abrir mão do relacionamento com as agências de viagens, característica que faz parte da trajetória da empresa. “A gente quer manter a nossa essência, mas sem perder essa atualização de mercado, que é tão importante”, afirmou a diretora durante a Abav Expo 2026.
Entre as prioridades está o fortalecimento do segmento corporativo, considerado um dos pilares estratégicos da Trend. Para isso, a empresa criou uma gerência dedicada às integrações com parceiros, como plataformas de gestão de viagens corporativas (OBTs) e distribuidores, além de ampliar o trabalho com vendas realizadas por meio de APIs.
Como parte das operações corporativas ocorre em sistemas de terceiros, a nova estrutura acompanha indicadores como desempenho, precificação e integração tecnológica. A área também atua em conjunto com o time comercial e oferece suporte às agências parceiras.
Outro foco é a área de MICE, voltada a viagens de incentivo, grupos e eventos corporativos. Segundo Noah, a Trend pretende tornar mais visível a atuação desse segmento, que complementa a oferta corporativa e conta com uma equipe dedicada para apoiar as agências.
Metas compartilhadas e foco na Black Friday
A gestão comercial também passou por ajustes para aproximar as equipes dos resultados da empresa. Noah, que já participava da construção das metas antes de assumir a direção, destaca a transparência na distribuição dos objetivos entre os times de vendas interno e externo. A estratégia envolve compartilhar metas por produto e acompanhar o desempenho de forma coletiva, distribuindo responsabilidades entre os profissionais.
Para a diretora, esse modelo contribui para dar mais clareza sobre as prioridades e mobilizar as equipes em torno dos resultados. “Todo mundo é responsável pelo resultado, e ele é coletivo. Não adianta nada eu ter um executivo entregando o resultado e o resto do time não”, explicou.
Para o último trimestre do ano, a operadora prepara uma série de ações comerciais para a Black Friday. As negociações já estão em andamento, mas os detalhes das campanhas ainda não foram divulgados. Noah orienta os agentes a manter contato com os representantes comerciais para acompanhar os próximos anúncios.
