Nesta terça-feira (11), a decisão da Anac de suspender, em caráter cautelar, as operações aéreas da Voepass entrará em vigor, após a companhia ser incapaz de corrigir irregularidades apontadas durante a supervisão da agência, além do descumprimento de exigências previamente estabelecidas para manter as operações dentro dos padrões de segurança necessários. A Latam, que possui acordo de codeshare com a companhia, informou que passageiros com bilhetes emitidos, cujos voos foram cancelados, podem alterar suas reservas diretamente na seção Minhas Viagens do site da Latam.
De acordo com a Anac, os passageiros que sofrerem pelos cancelamentos de voos da Voepass devem procurar a empresa ou agência de viagem responsável pela venda do bilhete para efeito de reembolso ou reacomodação em outras companhias.
As opções oferecidas pela Latam no site, são: alteração do voo sem multa e diferença tarifária, sujeito a disponibilidade da mesma cabine e dentro da validade da passagem aérea. Para as rotas em que houver operação com voos Latam, os passageiros serão acomodados nestes voos. Nos demais casos, poderão ser acomodados em voos de outras companhias aéreas; ou um reembolso integral da passagem aérea sem multa.
