SÃO PAULO – Em um momento de instabilidade no setor de turismo, com impactos diretos sobre agências e operadoras, a presidente da Abav Nacional, Ana Carolina Medeiros, reforça a importância da capacitação, da representatividade associativa e da atuação institucional para proteger os profissionais da área – especialmente os pequenos empreendedores.
Durante entrevista ao M&E na WTM-LA 2025, Ana Carolina abordou os efeitos das crises recentes e apontou que os associados da Abav foram pouco atingidos. “Talvez porque o nosso associado, quando busca uma associação, se capacita, se informa, ele desenvolve uma maturidade diferente, mais sensível aos sinais do mercado. Isso fez muita diferença agora”, afirmou.
A presidente destacou que, diante do cenário desafiador, a entidade tem redobrado esforços para oferecer suporte jurídico e institucional aos seus associados. “Temos uma assessoria jurídica disponível, que está atuando de forma muito próxima. Somos uma associação e temos esse compromisso com nossos membros”, disse.
Um dos temas mais sensíveis em pauta é a MP da Responsabilidade Solidária, que propõe novas diretrizes sobre quem responde legalmente em casos de problemas com pacotes ou serviços turísticos. Para Ana Carolina, a medida precisa ser ajustada para refletir de forma justa o papel de cada ator da cadeia produtiva.
“O que defendemos não é que a agência fuja da responsabilidade. Pelo contrário: se a agência errou, ela tem que responder. Mas o que não dá é para uma pequena agência pagar por um problema causado por uma operadora ou outro fornecedor”, explicou. “Queremos que cada um assuma o que cabe a ele. É só isso. Justiça.”
Ela reforçou que a Abav tem atuado diretamente junto ao Ministério do Turismo e ao Conselho Nacional de Turismo na construção do texto final da medida, buscando um equilíbrio entre os interesses de consumidores e agentes de viagens. “A gente sabe das dificuldades, mas estamos trabalhando juntos, com jurídico e institucional, para chegar num meio termo que funcione para todo mundo”, pontuou.
Apesar do cenário desafiador, Ana Carolina faz questão de manter uma postura otimista e combativa. “O momento exige atenção, mas também é uma oportunidade de mostrar o valor do associativismo e da qualificação. E, felizmente, nossos associados estão dando esse exemplo”, reforçou.
*O M&E viaja com apoio da Shift Mobilidade Corporativa e proteção GTA
