Braztoa se manifesta sobre situação da ViagensPromo e operadoras oferecem apoio ao mercado de turismo

Fabiano Camargo, presidente do Conselho da Braztoa (Janaina Brito/M&E)

Nos últimos dias, a Braztoa – Associação Brasileira das Operadoras de Turismo tomou conhecimento do ‘Comunicado Oficial’ divulgado pela empresa Viagens Promo, que mencionou a necessidade de reestruturação devido à instabilidade operacional e financeira. A associação, juntamente com todo o mercado, segue acompanhando a situação desde o início. É importante destacar que a Viagens Promo nunca foi associada à Braztoa.

Esta situação pode afetar a cadeia de serviços turísticos, impactando consumidores, agências de viagens e outros parceiros comerciais. Em resposta, a Braztoa contatou seus operadores de turismo associados para identificar aqueles que possam oferecer apoio aos agentes de viagens e seus clientes afetados. A associação sugeriu que, dentro das possibilidades de cada empresa, fossem disponibilizadas condições especiais de preço de custo em produtos ou serviços, mas cada operadora avaliará individualmente a melhor forma de contribuir.

Outras empresas também estão prestando suporte diretamente às agências de viagem. A Braztoa recomenda que os agentes de viagem entrem em contato com suas operadoras parceiras para verificar as alternativas disponíveis. É importante ressaltar que os apoios se referem a novos negócios com condições especiais, e as operadoras não têm qualquer relação com os negócios realizados pela Viagens Promo.

Orientações da Braztoa para o momento:

1. Avaliação jurídica e financeira individual:
   As empresas que detêm ou detiveram parceria com a Viagens Promo devem analisar sua relação contratual com a empresa e outros fornecedores, identificando riscos e adotando estratégias para proteger seus direitos e minimizar prejuízos. É fundamental registrar todas as movimentações nesse sentido.

2. Gestão proativa com fornecedores:
   As empresas devem buscar proximidade com a Viagens Promo e outros fornecedores envolvidos nas operações afetadas, negociando condições especiais para viabilizar a continuidade dos serviços adquiridos pelos consumidores.

3. Prioridade para acordos e mediação:
   Sempre que possível, deve-se priorizar a solução consensual com consumidores e fornecedores, evitando a judicialização precoce. Litígios judiciais podem ampliar os prejuízos e expor as agências a interpretações do Código de Defesa do Consumidor, que tende a responsabilizar solidariamente os integrantes da cadeia de fornecimento de serviços turísticos.

4. Revisão e fortalecimento de parcerias comerciais:
   Diante da incerteza do cenário, é fundamental que as empresas revisem suas parcerias comerciais, adotando critérios mais rígidos na escolha de fornecedores e aprimorando cláusulas contratuais para garantir segurança jurídica e proteção financeira.

A Braztoa continua acompanhando os desdobramentos dessa situação e permanece à disposição para apoiar medidas que assegurem um ambiente de negócios equilibrado e a continuidade das operações do setor de turismo no Brasil.

Operadoras se solidarizam com agências de viagens afetadas (Divulgação/Braztoa)