Desde o início da semana, 22 lojas da CVC no Rio de Janeiro estão fechadas. O motivo principal é a mudança na estrutura da operadora no estado. Em fevereiro, a empresa e a então Máster Franqueada, CRG, chegaram a um acordo para encerrar o vínculo, uma vez que a CVC montaria uma estrutura própria para cuidar da expansão e franquias neste mercado. Os pontos fechados, no entanto, pertencem a CRG, o que está causando um conflito entre as duas partes.
Claudia Bustamente, responsável pela CRG, conversou com o M&E Notícias de Turismo para explicar o caso. Ela atua em parceria com a CVC há 30 anos, tendo sido máster franqueada em São José dos Campos e, em 1998, foi escalada para comandar a expansão da operadora no Rio de Janeiro. “Na época, nossa relação era bem informal. A operadora nos dava autonomia para atuar no estado, e abrimos mais de 30 lojas”, contou.
Em 2012, foi formalizado um contrato que teria duração de dez anos, mas acabou sendo revisto no início deste ano. Após negociações entre as duas empresas, foi definido pela rescisão. A transição ocorreria até o final de julho e, no início deste mês, a CRG deixaria de ser a Máster Franqueada CVC no Rio de Janeiro.
A empresária explicou que muitas dessas lojas (no caso as 22 que permanecem fechadas) pertencem a CRG. E, no seu entendimento, elas fazem parte do mesmo contrato que foi rompido. “A CVC optou por ter uma estrutura própria no Rio de Janeiro e nós respeitamos isso. Sabemos que eles têm a necessidade de apresentar um balanço positivo, por isso querem agregar este faturamento e ter custos menores aqui”, explicou.
No entanto, Claudia reiterou que o seu desejo é que essas lojas passem a ser multimarcas a partir de agora. “Respeitamos a decisão da CVC em não querer mais trabalhar conosco. Estamos apenas aguardando um parecer jurídico que nos dê segurança para reabrir como multimarcas”, revelou.
A CVC foi procurada pelo M&E para comentar o assunto. Nenhum porta-voz, no entanto, quis conversar com a reportagem. Por meio de sua assessoria de imprensa, a operadora enviou o comunicado abaixo:
“A CVC Brasil Operadora e Agência de Viagens S/A (“CVC”) vem esclarecer, acerca das recentes notícias veiculadas pela mídia, que a não abertura de algumas lojas no Rio de Janeiro ocorrido em 08.08.2016 foi uma medida unilateral e arbitrária tomada pela Sra. Cláudia Bustamante, ex máster franqueada com atuação naquele Estado, que descontente com o encerramento do contrato de máster franquia ocorrido em 7.8.2016, incentivou 22 lojas franqueadas a fecharem provisoriamente as portas para o atendimento ao público, de forma frontalmente contrária ao previsto nos contratos de franquia para cada uma dessas lojas, que continuam em vigor. A CVC notificou tanto a Sra. Claudia Bustamante quanto cada um dos lojistas franqueados para que reiniciem a operação imediatamente e está buscando, adicionalmente, todas as medidas legais cabíveis para garantir a operação. Por fim, cumpre destacar que há 68 lojas CVC no Estado do Rio de Janeiro e as demais 46 lojas seguem operando normalmente.”
