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Roberto Oliveira e Maria Gueiros (Divulgação)
O Hurb começou a oferecer o serviço de seguro viagem em sua plataforma, depois que a crise de saúde global ressignificou a importância de ter acesso a serviços de saúde emergenciais longe de casa. O número de novas operações de voos internacionais em 2022 dobrou em relação a 2021, assim como as buscas por viagens internacionais, o que ocasionou no aumento da demanda por seguro viagem em 230%. A oferta do produto na plataforma digital foi viabilizada graças a parceria com a Universal Assistance.
Sobre o aumento da procura, Maria Gueiros, gerente de Produto de Novas Verticais do Hurb, explica: “A procura por esse serviço tende a aumentar de forma geral na alta temporada, acompanhando o ritmo das vendas dos pacotes de viagem. Mas, com certeza, a junção de períodos como férias escolares, fim de ano e verão aceleram as vendas, principalmente quando consideramos que, atualmente, há também uma busca grande por seguro viagem para destinos nacionais, o que não acontecia antes da pandemia”.
Inicialmente, o serviço foi disponibilizado para um público restrito de viajantes do Hurb que já estavam com a data de embarque marcada. A travel tech emitiu cerca de 2 mil apólices a partir de pequenas campanhas via mailing nesse período. Agora, qualquer cliente já pode adquirir o seguro viagem assim que finalizar a compra dos pacotes de viagens ofertados ou de forma independente. Para agilizar e otimizar a jornada do usuário, toda a operação é realizada na plataforma da OTA.
“Surgimos com a visão de ser o melhor fornecedor de seguro viagem do mundo, tanto em termos de operação como aos olhos dos nossos clientes. Ao longo desses 40 anos, desenvolvemos uma extensa rede global de serviços e já impactamos milhares de consumidores, atendendo a mais de 20 milhões de pessoas anualmente. A parceria com o Hurb surge para que possamos inovar ainda mais e impactar novos viajantes”, comenta Roberto Oliveira, diretor Comercial da Universal Assistance.
