Com meta de crescimento de dois dígitos, novos investimentos em tecnologia e capacitação e presença ampliada nas principais feiras do setor, a Sakura Consolidadora entra em 2026 acelerando sua estratégia de expansão.
Em conversa com o M&E, o CEO Wagner Chaves, e os diretores comerciais, Cassio Oliveira e Luís Vargas detalham prioridades, diferenciais competitivos e reforçam a importância de iniciativas de reconhecimento como o prêmio M&E Awards – Destinos do Ano.
Confira a entrevista completa com a Sakura abaixo
M&E – Quais são as principais metas e investimentos da Sakura para 2026?
Wagner Chaves – Nossa meta é crescer entre 15% e 20%, mas isso está totalmente ligado a investimento. Estamos investindo forte em atualização de sistemas, novas plataformas, inteligência artificial aplicada ao atendimento e na Universidade Sakura. A IA entra como ferramenta para reforçar, e não substituir o humano. Queremos automatizar processos sem perder o cuidado humano com o cliente. Investimos para ganhar e é isso que continuaremos fazendo neste ano.
M&E – Isso é importante! Mas em um setor tão competitivo, o que diferencia a Sakura hoje no relacionamento com as agências – e faz com que este crescimento se sustente?
Cássio Oliveira – Somos e continuaremos sendo uma consolidadora artesanal. Nosso maior investimento é em pessoas e atendimento. Outro diferencial é o posicionamento: não competimos com o cliente. Não somos operadora, nem agência, nem franqueadora: somos 100% consolidadora. O agente tem segurança de que não vamos disputar o passageiro dele. Isso gera confiança e crescimento sustentável.
M&E – E neste ‘ganho’ de clientes e aumento de agências parceiras, é necessário investir também em produtos. Como está a expansão do portfólio de produtos, especialmente no terrestre, para este ano?
Cassio Oliveira – Fizemos um investimento relevante em tecnologia e passamos a contratar muito mais direto com propriedades e fornecedores, não apenas via brockers. Isso amplia competitividade e variedade. Estamos trabalhando o terrestre de forma completa, do regional ao internacional, do econômico ao luxo. Nosso desafio é deixar de ser vistos apenas como consolidadora aérea e reforçar a imagem de consolidadora de produtos turísticos.
M&E – Ainda sobre a parcerias com as agê ncias e os diferenciais que a Sakura oferece, como a Universidade Sakura, lançada no último ano, evolui neste novo ciclo?
Luiz Vargas – A universidade vai além do treinamento de sistemas. Claro que capacitamos o agente a usar nossas ferramentas, evitar fraudes e operar melhor, mas o foco também é gestão do negócio: vendas, marketing, processos e recursos humanos. Muitos agentes são novos empreendedores. O conteúdo ajuda a estruturar a agência como empresa. O feedback tem sido excelente e vamos ampliar com trilhas segmentadas por nicho, como luxo, lazer e corporativo, além de conteúdos de fornecedores.
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M&E – E neste ano, vocês já anunciaram também que irão apostar em estande maiores nas feiras, mais capacitações, mais relacionamento – e estão cumprindo isso. Qual a importância de apoiar o prêmio M&E Awards 2026 – Destinos do Ano dentro da estratégia de marketing e do calendário de ações da Sakura?
Wagner Chaves – Ninguém chega longe sozinho, e o M&E faz parte da nossa trajetória. O trabalho institucional que vocês desenvolveram com a Sakura levou nossa marca para todo o Brasil. Apoiar um prêmio que reconhece os destinos nacionais faz todo sentido porque valoriza quem faz o turismo acontecer.
E fazer isso em parceria com vocês é ainda melhor. Vamos seguir investindo em ações de marca, presença em feiras e projetos conjuntos. É uma parceria que dá resultado e ainda tem muito futuro pela frente.
