O primeiro painel do Seminário Aviesp, que acontece durante tida esta terça-feira (13/11) em Campinas, abordou a segurança jurídica para agências de viagens. Entre os assuntos abordados estiveram seguro de responsabilidade civil (coletivo e individual), fundo garantidor de pagamentos e associativismo.
O painel foi mediado pelo advogado da Aviesp, Marcelo Oliveira, e contou com a participação de Marco Aurélio Kaluf, sócio da Archetti Kaluf, e de Mariana Ortiz, da Zurich Seguros. Durante a apresentação, os profissionais ressaltaram a velocidade atual das informações, o que pode fazer com que um problema qualquer dissemine uma imagem negativa da agência.
Mariana lembrou que é normal que ocorram problemas, por conta de sistemas, fornecedores ou até erros de funcionários. No entanto, ela ressaltou a importância de se estar ter uma segurança jurídica por trás da agência para que esses imprevistos não se transformem em prejuízo. “Imprevistos podem acontecer, a diferença é a solução que se dá a eles”, disse.
O seguro de responsabilidade civil foi apontado pelos participantes como uma das formas de estar respaldado. “O seguro não precisa nem ser o plano B, pois ele pode ser utilizado para antever algum tipo de problema”, disse Kaluf.
Anderson Masetto, de Campinas
