A Tam Viagens firmou parceria com a QuestManager; empresa de tecnologia especializada em soluções profissionais para pesquisa de mercado e feedback management. Ela será efetivada com a implementação de um sistema de Gestão de Feedback Empresarial; que vai permitir à franqueadora monitorar em tempo real a aplicação dos processos determinados às lojas da sua rede.
“Com essa ferramenta poderemos corrigir rapidamente as atividades dos pontos de venda que não atendam às necessidades de nossos clientes e possam impactar os resultados desejados pela corporação”; comentou Edson Akabane; responsável pela gestão da rede de franquias da Tam Viagens.
O diretor executivo da QuestManager; Guilherme Cerqueira; destacou: “O conceito de Enterprise Feedback Management traduz uma tendência mundial onde ser preditivo é uma questão de sobrevivência. É acompanhar as mudanças dos negócios e projetos antecipando o futuro e trazendo inteligência competitiva para as empresas”.
