​Quatro aeroportos vencem Prêmio Boa Viagem

O Aeroporto
Internacional Afonso Pena, em Curitiba, foi escolhido o melhor da Copa
do Mundo na percepção dos passageiros. Ele foi o grande vencedor da
segunda edição do Prêmio Boa Viagem, entregue nesta quarta-feira (27)
pela Secretaria de Aviação Civil e pela Embratur. O prêmio é um
reconhecimento aos aeroportos que prestaram o melhor serviço aos
clientes durante a Copa do Mundo.

“Não queremos apenas olhar
para trás e dizer que fizemos bonito na Copa. Queremos pegar o que
fizemos de bonito na Copa e incorporar ao nosso dia a dia, para que a
qualidade do serviço prestado nos aeroportos brasileiros seja bom
sempre”, destacou o ministro-chefe da Aviação Civil, Moreira Franco.

Quatro
aeroportos foram agraciados em oito categorias na premiação deste ano:
além de Curitiba, receberam o troféu os aeroportos de Confins, Brasília e
Congonhas. (Confira quadro com as notas)

Além de melhor
aeroporto, o Afonso Pena ganhou em duas categorias: melhor ambiente
aeroportuário e melhor restituição de bagagem. Congonhas, em São Paulo,
levou o prêmio de melhor check-in e melhor inspeção de segurança.
Confins, que na primeira edição do prêmio venceu em quatro categorias,
neste ano foi escolhido em duas: melhor atendimento ao turista, numa
votação pela internet, e melhor controle migratório – esta última também
premiada em 2013. O aeroporto já havia sido concedido ao consórcio BH
Airport durante a Copa, mas ainda estava sob controle da Infraero.

O
Aeroporto Internacional Juscelino Kubitschek, na capital federal, é o
primeiro aeroporto concedido a figurar entre os ganhadores do prêmio,
vencendo na categoria controle aduaneiro. No ano passado, ganhou o voto
popular de melhor atendimento ao turista.

O prêmio foi criado em
2013 para estimular a melhoria da prestação de serviços nos aeroportos
brasileiros e, em consequência, aumentar o nível de satisfação dos
passageiros. “Nossa ideia era fazer com que cada funcionário pudesse
sentir-se responsável pelo sucesso da operação do aeroporto”, disse o
ministro da Aviação Civil, Moreira Franco. “Era fundamental implantar
uma cultura do mérito no sistema de aviação civil. Isso está dando
resultados muito positivos, vide o sucesso dos aeroportos na Copa.”

Na
edição deste ano foram feitas 11.984 entrevistas com passageiros entre
os dias 4 e 21 de junho nos seguintes aeroportos: Manaus, Salvador,
Recife, Confins, Guarulhos, Congonhas, Galeão, Santos Dumont, Fortaleza,
Natal, Brasília, Cuiabá, Porto Alegre, Curitiba e Viracopos.

Conheça os vencedores:

Melhor aeroporto:

– Internacional Afonso Pena (Curitiba, Infraero)

Melhor ambiente aeroportuário:

– Internacional Afonso Pena (Curitiba, Infraero)

Melhor controle aduaneiro:

– Internacional Juscelino Kubitschek (Brasília, Inframérica)

Melhor check-in:

– Congonhas (São Paulo, Infraero)

Melhor inspeção de segurança:

– Congonhas (São Paulo, Infraero)

Melhor restituição de bagagem:

– Internacional Afonso Pena (Curitiba, Infraero)

Melhor controle aduaneiro:

– Internacional Tancredo Neves (Confins, Infraero e concessionária BH Airport)

Melhor atendimento ao turista:

– Internacional Tancredo Neves (Confins, Infraero e BH Airport)