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A Tam está trabalhando um projeto-piloto para aprimorar a experiência de menores viajando desacompanhados em voos nacionais. Com o uso uma pulseira com um QR code atrelado, os responsáveis terão acesso a informações em tempo real sobre cada etapa da viagem da criança ou adolescente. A iniciativa está sendo testada nos aeroportos de Brasília, Rio de Janeiro/Galeão e de Congonhas e Guarulhos, em São Paulo. A previsão é que a novidade esteja disponível aos clientes em todos os voos domésticos da TAM, com todas suas funções, em dezembro deste ano.
A tecnologia será utilizada desde o momento do check-in, quando o menor
viajando desacompanhado receberá uma pulseira com um QR code atrelado.
Em seguida, um funcionário, previamente treinado para este atendimento,
acompanhará a criança ou adolescente e, por meio de um celular
específico para a leitura do QR code, atualizará o status de toda a
trajetória do menor embarcando com a companhia.
“Os resultados iniciais foram positivos e esta fase de testes será de extrema importância para aperfeiçoarmos a tecnologia. Queremos agregar ainda mais novidades ao longo do projeto, como pulseiras tematizadas e foto lembrança, além de melhorias na plataforma”, explica Mario Faustini, diretor de Inovação e Eficiência da TAM.
