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Christophe Didier é o novo vice-presidente de Vendas e Distribuição da Etihad Airways (Reprodução/LinkedIN)
O CEO da Etihad Airways, Antonoaldo Neves, anunciou uma série de melhorias estruturais que irão integrar as operações e toda a experiência dos passageiros já a partir desta segunda-feira (18), numa divisão que estará sob a liderança de Mohammed Al Bulooki, novo diretor de Operações e Guest Officer. Embora não haja alterações na estrutura existente, o alinhamento foi projetado para criar uma experiência especial e exclusiva para os hóspedes.
E isso passa pela equipe de Guest Experience, liderada pelo diretor Eduardo Matos, que fará a transição para Operações e Guest Experience. Antonoaldo Neves anunciou ainda o retorno de Christophe Didier, que assume o cargo de vice-presidente de Vendas e Distribuição. Cerca de três meses após deixar a Copa Airlines, Didier volta à Etihad agora encarregado de liderar as vendas globais e moldar a estratégia de distribuição de vendas. Entre os anos de 2014 e 2016, Didier foi diretor da Etihad Airways para Brasil e América do Sul.
Didier volta à Etihad agora encarregado de liderar as vendas globais e moldar a estratégia de distribuição de vendas. Entre os anos de 2014 e 2016, Didier foi diretor da Etihad Airways para Brasil e América do Sul.
“Este movimento estratégico nos permite criar uma experiência incomparável para os clientes, ao mesmo tempo que asseguramos práticas sustentáveis, operacionalmente sólidas e financeiramente viáveis. As operações e a experiência do hóspede proporcionarão uma experiência de classe mundial ao cliente, dedicada a oferecer segurança, serviço excepcional e excelência nas operações aéreas e terrestres, ofertas de produtos e atendimento ao cliente”, disse o CEO Antonoaldo Neves.
A Etihad também anunciou a fusão de diversas funções comerciais, incluindo a Organização de Vendas e as equipes de Marca, Marketing e Patrocínios, com a Divisão de Receitas para formar a divisão “Receita e Comercial” com a promessa de ser mais coesa e dinâmica. “Esta decisão estratégica se alinha com o nosso compromisso constante de otimizar as receitas e todas as atividades comerciais à medida que continuamos a nossa jornada rumo à rentabilidade sustentável”, frisou o executivo.
Para refletir esta transformação e responsabilidade adicional, Arik De se tornará diretor Comercial e de Receitas. Já Akhil Anumolu será o vice-presidente Sênior de Comércio Eletrônico, Digital, Marketing e Fidelidade (EDML). “Nossa estrutura integrada, composta por dois pilares principais – Receita e Comercial, e Operações e Experiência do Hóspede – em parceria com Funções Corporativas, fornece uma estrutura simplificada e focada para apoiar a Jornada 2030”, destacou Neves.
