Copa celebra maior índice de solução de problemas entre as aéreas estrangeiras no 2T23

Raphael de Lucca, Country Manager da Copa Airlines no Brasil (Divulgação)

A Copa Airlines foi classificada como a companhia aérea estrangeira com maior índice de solução de problemas (80,5%), maior índice de satisfação (2,7) e o menor tempo de resposta (2,3) no 2º trimestre de 2023, de acordo com o Boletim de Monitoramento do Consumidor.gov. br, divulgado pela Agência Nacional de Aviação Civil (Anac). É o canal oficial do Governo Federal para registro de reclamações, que permite, de forma simples e gratuita, a comunicação direta entre consumidores e empresas para a solução de conflitos de consumo.

“Esta conquista reafirma o nosso compromiso de cuidar de cada detalhe da Experiência do Cliente com muito respeito e transparência, focando na fidelização de cada um deles. Alcançar este nível de satisfação dos nossos passageiros é resultado do trabalho, esforço e dedicação de cada um dos membros da equipe da Copa Airlines e corrobora que estamos no caminho certo”, comenta Raphael de Lucca, Country Manager da Copa Airlines no Brasil.