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O estudo AQR é considerado o mais abrangente quando se trata de desempenho de companhias aéreas
A Delta Air Lines conquistou o primeiro lugar no estudo AQR (Airline Quality Rating), realizado pela Wichita State University e Embry Riddle Aeronautical University. O estudo avalia companhias aéreas com base em extravio de bagagem, reclamações de consumidores, pontualidade e embarques recusados involuntariamente.
O reconhecimento vem depois de uma série de melhorias realizadas pela companhia na última década. “O reconhecimento de hoje é realmente especial para a Delta, pois reflete os esforços dos mais de 80 mil funcionários que atendem e cuidam dos nossos clientes”, disse Gil West, diretor de Operações da companhia.
