Indústria aérea melhora manuseio de bagagem apesar do aumento no tráfego de passageiros, diz SITA

Segundo a empresa, entre 2007 e 2023 houve queda de 63% na taxa de manuseio errado de bagagem (Banco de imagens Unsplash/Jeshoots)

A SITA, empresa de tecnologia para o setor aéreo, acaba de anunciar uma redução na taxa de bagagem mal manuseada de 7,6 para 6,9 por 1.000 passageiros em 2023, apesar do número de passageiros ter subido para 5,2 bilhões, superando os níveis de 2019 pela primeira vez em cinco anos.

O relatório SITA Baggage IT Insights 2024 destaca que a queda de 63% na taxa de manuseio errado de bagagem entre 2007 e 2023, enquanto o tráfego de passageiros aumentou 111%, reflete os investimentos em tecnologia. A digitalização e a automação, incluindo IA e tecnologia de visão computacional, são apontadas como vitais para o futuro do setor.

“A melhor taxa de bagagem mal manuseada em 2023 é uma ótima notícia para os passageiros e para a aviação. Vemos claramente pelos resultados do SITA Baggage IT Insights que a automação de bagagem é o caminho a seguir, com mais colaboração, mais comunicação com os passageiros e investimentos em novas tecnologias como IA e visão computacional para tornar a viagem mais suave”, disse o CEO da SITA, David Lavorel.

A pesquisa destaca que dois terços das companhias aéreas e 85% dos aeroportos já oferecem entrega de bagagem de autoatendimento, refletindo a demanda por tecnologias que melhoram o fluxo de passageiros. Em 2023, 32% dos passageiros utilizaram informações de coleta de malas enviadas diretamente para o celular.

Colaboração e compartilhamento de dados são cruciais. Apenas 58% das companhias aéreas compartilham dados de bagagem, enquanto 66% dos aeroportos compartilham dados de entrega de bagagem com as companhias aéreas. A IATA promove rastreamento completo de bagagem e dados de status em tempo real como parte da Resolução 753.

Na América do Norte, a taxa de manuseio errado de bagagem caiu de 7,1 por 1.000 malas em 2007 para 5,8 em 2023. Nos EUA, as companhias aéreas reduziram a bagagem mal manipulada em 9% ano a ano. Na Europa, a taxa caiu de 16,6 por 1.000 malas em 2007 para 10,6 em 2023. Na Ásia-Pacífico, a taxa de manuseio errado de bagagem se manteve constante em 3,1 por 1.000 malas em 2007 e 3,0 em 2023, a melhor taxa globalmente.