A KLM anunciou que passará a oferecer Wi-Fi gratuito e de alta velocidade em seus voos intercontinentais a partir de 2027. O serviço será implementado gradualmente em todas as classes de cabine e permitirá que os passageiros permaneçam conectados durante as viagens de longa distância, inclusive em trechos sobre os oceanos.
A novidade foi divulgada nesta quinta-feira (8), data em que a companhia celebra seu 107º aniversário, e amplia a estratégia de conectividade da empresa, que já oferece acesso gratuito, rápido e ilimitado à internet em grande parte da frota utilizada em voos dentro da Europa.
Para os passageiros, a conexão permitirá realizar atividades que vão desde o envio de e-mails e navegação na internet até o consumo de conteúdos por streaming, reprodução de músicas e jogos durante o voo. A expectativa é que o serviço esteja disponível a partir de meados de 2027, com a instalação ocorrendo de forma progressiva nas aeronaves que operam a malha intercontinental.
“Estamos tornando realidade um desejo antigo de nossos clientes: Wi-Fi rápido e gratuito nos voos intercontinentais a partir de meados de 2027. Isso permitirá que os viajantes permaneçam conectados mesmo quando estiverem sobrevoando o oceano”, comenta Marjan Rintel, CEO da KLM.
Segundo a executiva, a iniciativa faz parte dos investimentos da companhia para aprimorar a experiência dos passageiros e acompanhar a demanda por conectividade durante as viagens. “A introdução do Wi-Fi gratuito faz parte dos esforços contínuos da KLM para oferecer aos seus clientes uma experiência de viagem confortável e conectada digitalmente”, finaliza.
Starlink será responsável pela conexão
Para levar o serviço aos voos intercontinentais, a KLM escolheu a Starlink, sistema de internet via satélite operado pela SpaceX. A tecnologia utiliza uma constelação de satélites em órbita baixa da Terra, o que permite oferecer conexões de alta velocidade e baixa latência.
Uma das características destacadas pela companhia é a possibilidade de manter o acesso à internet em áreas remotas e sobre os oceanos, regiões nas quais as opções tradicionais de conectividade são mais limitadas.
A tecnologia será utilizada para oferecer uma conexão de banda larga capaz de atender desde tarefas básicas, como troca de mensagens e e-mails, até atividades que demandam maior capacidade, como streaming de filmes e séries. A proposta é manter passageiros e tripulantes conectados ao longo de toda a viagem nas aeronaves equipadas com o sistema.
A implementação também representa uma expansão do modelo de conectividade já adotado pela KLM em sua operação europeia. Desde o início de 2026, a companhia disponibiliza Wi-Fi gratuito, rápido e ilimitado na maior parte das aeronaves utilizadas em seus voos dentro da Europa, posicionando-se entre as primeiras empresas aéreas europeias a oferecer o serviço sem cobrança adicional aos passageiros.
Acesso será gratuito para clientes Flying Blue
O Wi-Fi gratuito nos voos intercontinentais será disponibilizado aos membros do Flying Blue, programa de fidelidade da KLM e do grupo Air France-KLM. Para acessar a internet, o passageiro deverá fazer login com sua conta no programa.
Quem ainda não estiver inscrito poderá realizar o cadastro antes da viagem ou durante o voo, por meio do portal de bordo. Depois de concluído o registro, o passageiro poderá utilizar o Wi-Fi gratuito nas aeronaves que já estiverem equipadas com a tecnologia.
A medida também reforça a integração entre os serviços digitais da companhia e seu programa de fidelidade, ao utilizar a conta Flying Blue como porta de entrada para a conectividade a bordo.
Expansão da experiência digital
Com a chegada da Starlink à operação intercontinental, a KLM pretende ampliar para viagens de longa distância uma experiência que já começou a ser incorporada aos voos europeus. A oferta de internet de alta velocidade passa a ser, assim, parte da experiência de bordo independentemente do tipo de cabine, com acesso previsto para passageiros de todas as classes.
A companhia destaca que a conectividade permitirá aos clientes manter atividades profissionais, entretenimento e comunicação durante a viagem, reduzindo a necessidade de permanecer offline em trajetos que podem durar várias horas.
